sujet Application Orange et Moi dans mes services Orange

Application Orange et Moi

Fabdu76 — Fri, 18 Aug 2017 15:50:44 GMT

Bonjours à tous, j'ai un problème avec l'application " Orange & Moi ". Je n'arrive pas à avoir mon suivi consommation depuis que j'ai rajouté à mon contrat la télé et internet. Que puis-je faire pour résoudre mon problème?

Re: Application Orange et Moi

mathole — Fri, 18 Aug 2017 16:52:16 GMT

Bonjour @Fabdu76

Il faut peut-être attendre la première facture et la remise à zéro de ton suivi pour que tout rentre dans l'ordre.

As-tu essayé de consulter ce suivi dans ton espace client sous internet?

As-tu essayé de te connecter avec ton identifiant internet (adresse + mot de passe e-mail)?

Cordialement

Re: Application Orange et Moi

Fabdu76 — Mon, 04 Sep 2017 06:10:25 GMT

Dsl pour ma réponse tardive mais oui j'ai déjà essayé de réinstaller l'application, consulter sur internet, appeler le 3900 mais pour l'instant il n'y a pas de changement. Normalement, je dois recevoir un appel d'Orange qui devrait résoudre mon problème donc je vous tiens au courant.