sujet Re: Espace client dans mes services Orange

Espace client

TOTODELARUN — Fri, 18 Aug 2017 14:35:18 GMT

Mon contrat à été modifié le 11 juillet en conservant le même numéro de compte ,depuis il fonctionne très bien.

Dans mon espace client ce contrat parrait contrat résilié.

En boutique on me dit que c'est l'affaire du 3900 et le 3900 me dit que celà va rentrer dans l'ordre dans 48heures.

Depuis une semaine rien n'a bougé.

Merci de bien vouloir me donner une solution s'il y en a.

Re: Espace client

johann — Fri, 18 Aug 2017 14:38:56 GMT

Salut @TOTODELARUN

Si tu as encore accès à un autre compte

tu peux voir ou se trouve le problème par "chat " avec un conseiller
depuis ton espace client/compte ~~/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Espace client

mathole — Fri, 18 Aug 2017 17:14:50 GMT

Bonjour @TOTODELARUN

D'expérience, le délai entre la demande de travaux par le commercial et leur réalisation par les services techniques peut-être inexplicablement long.

Le mieux serait l'intervention d'un Webconseiller.

En attendant, tu peux essayer de prendre contact avec ce formulaire

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=depot-de-reclamation-en-ligne

mais il est probable qu'un compte client soit nécessaire.

Cordialement

Re: Espace client

TOTODELARUN — Wed, 23 Aug 2017 08:23:44 GMT

Bonjours tout est rentré dans l'ordre

vous êtes formidables

Merci la communauté entière pour vos conseils avisés.