sujet Re: je ne trouve pas ma facture dans mon espace client dans mes services Orange

je ne trouve pas ma facture dans mon espace client

miclaude — Sun, 20 Aug 2017 09:57:48 GMT

Bonjour,

j'ai changé d'offre chez orange, j'avais une offre Livebox Play et j'ai changé pour une offre Open Mini 50 Mo, or je viens de recevoir un mail qui me dit que ma facture de régularisation sur mon offre Livebox Play est en ligne mais je ne la trouve pas car sur mon compte client apparait seulement ma première facture de mon offre Open Mini 50 Mo, et sur offre il n'y a pas d'historique.

Comment je fais pour retrouver ma dernière facture Livebox Play ?

Merci de votre aide

Michèle

Re: je ne trouve pas ma facture dans mon espace client

melet39 — Sun, 20 Aug 2017 10:22:01 GMT

bonjour @miclaude

il est possible qu'il y ait un décalage entre le mail et la facture sur l'espace client

attendre demain et si rien revenir ici

cdt

Re: je ne trouve pas ma facture dans mon espace client

franleru — Tue, 19 Dec 2017 08:36:11 GMT

On est en 2017 et il faut attendre on ne sait pas combien de temps pour que la facture apparaisse sur l'espace client. Résultat, on se connecte et on a perdu son temps. Pq la facture n'est-elle pas envoyée en même temps aux deux endroits? Est-ce qu'Orange sait que l'informatique existe?

Re: je ne trouve pas ma facture dans mon espace client

johann — Tue, 19 Dec 2017 10:41:42 GMT

Salut / Bonjour !!! @franleru

Tu rencontres le même problème ? Suffit de choisir la facture papier

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-la-facture-electronique-ou-papier_42002-40901

Résultat, on se connecte et on a perdu son temps :manlol: