sujet facture ancienne (plus d'un an) dans mes services Orange

facture ancienne (plus d'un an)

wolff68 — Sat, 26 Aug 2017 18:03:20 GMT

bonjour a tous, j'aimerai retrouver une facture avril 2016 , c'est dans le cadre d'une affaire juridique. Seulement sur mon compte je suis bloqué à un an d'historique et meme le service client au 3900 n'a pas su me répondre. c'est trés urgent et trés important , help !

Re: facture ancienne (plus d'un an)

fredolerouge — Sat, 26 Aug 2017 18:05:04 GMT

salut @wolff68

l'espace client contient les factures des 12 derniers mois glissants

si tu en as besoin à un instant donné, il faut penser à la télécharger tous les mois et la mettre dans un répertoire de sauvegarde

parce que dans ton cas je crains qu'elle ne soit pas récupérable

Re: facture ancienne (plus d'un an)

wolff68 — Sat, 26 Aug 2017 18:15:40 GMT

c'est ce qui me semblais, mai j'ai pu voir sur le forum, certain on réussi à en recupéré par mp,

Re: facture ancienne (plus d'un an)

melet39 — Sat, 26 Aug 2017 18:31:12 GMT

bonsoir @wolff68

il faut demander un duplicata au service client qui les conserve pendant 10 ans ca te sera facturé 3€

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-recevoir-un-duplicata_42044-40936

cdt