sujet Pas de facture sur le site dans mes services Orange

Pas de facture sur le site

phil64680 — Mon, 28 Aug 2017 17:02:59 GMT

Bonjour

J'ai opté pour la facture en ligne, or cela fait des mois que soit disant le service est indisponible.

Comment je fait pour connaitre le détail de la facture ? Par contre le service prélèvement fonctionne très bien tous les mois

Re: Pas de facture sur le site

melet39 — Mon, 28 Aug 2017 17:17:44 GMT

bonjour @phil64680

éssaie d'y accéder avec un autre navigateur

cdt

Re: Pas de facture sur le site

Bob851 — Wed, 30 Aug 2017 20:30:03 GMT

Bonjour. Nous avons le même problème.La réponse d'Orange est de téléphoner au 3900.Petite musique,longue attente,facture,etc. Si la personne qui prend notre appel est aimable et se démène pour nous satisfaire,il devient à notre époque inadmissible de voir un service public d'aussi mauvaise qualité.

Aujourd'hui c'est mon irritation.

Br.

Re: Pas de facture sur le site

mathole — Thu, 31 Aug 2017 06:25:23 GMT

Bonjour @phil64680 @Bob851

Si le conseil de @melet39 ne résout pas le problème, c'est probablement une erreur dans votre espace client dont il faut demander la réparation à Orange.

À défaut du 3900, vous pouvez déposer une réclamation en ligne à partir de votre espace client ou du formulaire https://espaceclientv3.orange.fr/?page=depot-de-reclamation-en-ligne.

Après acceptation de la demande, prévoir un délai de quelques jours pour la réparation (c'est mon vécu).

Cordialement