sujet Re: Re : Comment contacter chat orange dans mes services Orange

Comment contacter chat orange

organgemenerve — Mon, 06 Feb 2017 20:16:38 GMT

Bonjour

j'ai une question à poser par chat au service client.

Je vais sur https://contact.orange.fr/

je sélectionne les cases, on me propose de contacter par chat.

Je clique sur le boutton "contacter par echat depuis l'assistance"...

et je me retrouve sur ma page client, où je ne trouve aucun lien vers le chat...

Quelqu'un connaît-il la sortie de ce labyrinthe (ou le site est-il conçu pour que nous ne la trouvions pas) ?

Merci.

E.L.

Re : Comment contacter chat orange

darkus — Mon, 06 Feb 2017 22:13:10 GMT

Bonsoir @organgemenerve

Il y a des heures de service pour les conseillers par tchat !

je crois qu ' aprés 20 h , c ' est plus possible !

il faut aussi désactiver ton bloqueur de Pub !

Quel genre de probléme as-tu ??

Bonne soirée @+

Re : Comment contacter chat orange

organgemenerve — Tue, 07 Feb 2017 14:13:14 GMT

Mon problème c'est d'accéder à la page du chat, tout simplement. Je n'arrive pas à la trouver sur ce @X!$¤ de site web d'orange

Re : Comment contacter chat orange

johann — Tue, 11 Aug 2020 05:11:00 GMT

Hello @organgemenerve

En complément de @darkus Comment vas !!!

Tu peux voir ton problème par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Re : Comment contacter chat orange

31074 — Tue, 09 May 2017 18:41:40 GMT

Bonsoir,

Il est indiqué que le chat est ouver jusqu'à 22h, pas 20h (20 h , c'est la limite pour les contacts téléphoniques). pourtant, moi aussi je suis renvoyée en boucle vers mon espace perso.

Il n'y a que dans ce pays que les entrprises commerciales essaient de se débarasser de leurs clients de longue date par tous les moyens.

Quand on travaille dans la journée, on fait comment pour les joindre ? Tout le monde ne s'arrête pas à 18 h.

@johann a écrit :
Hello @organgemenerve

En complément de @darkus Comment vas !!!

Tu peux voir ton problème par eChat avec un conseiller
depuis ton PC via ton espace client/compte mobile
ou internet/offre et options .
La vignette qui te permet de " chatter"
s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : Comment contacter chat orange

Jenny81 — Thu, 01 Jun 2017 07:31:45 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à obtenir le Rio en faisant le 3179 car ça me met un message comme quoi le service est momentanément indisposinible or j'ai besoin des rio de deux lignes?

Re : Comment contacter chat orange

johann — Thu, 01 Jun 2017 08:21:00 GMT

Salut @Jenny81

Tu as fait un essai pour prendre contact par eChat avec un conseiller !

Re : Comment contacter chat orange

christine_b — Thu, 01 Jun 2017 12:11:01 GMT

@Jenny81 Bonjour merci de nous communiquer vos coordonnées via le message privé

Re : Comment contacter chat orange

Az15 — Wed, 21 Jun 2017 13:33:26 GMT

Re: Re : Comment contacter chat orange

josette-1954 — Tue, 01 Aug 2017 07:18:16 GMT

je vaudrait resevoir m facture au oeange par papier merci

Re: Re : Comment contacter chat orange

darkus — Tue, 01 Aug 2017 08:35:25 GMT

Bonjour @josette-1954

Si tu as opté pour la facture électronique , qui a de gros avantages , c ' est à toi de la télécharger ,de ce fait , elle est enregistrée sur ton PC ; et ensuite tu l ' imprimes sur papier

Bonne journée

Re: Re : Comment contacter chat orange

mathole — Tue, 01 Aug 2017 19:22:21 GMT

@josette-1954 a écrit :
je vaudrait resevoir m facture au oeange par papier merci

Aller dans son espace client / dernière facture / Paramètres de vos factures

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-la-facture-electronique-ou-papier_42002-40901

Il semblerait que ce soit facture électronique ou facture papier, donc abandon de la facture électronique.

Re: Re : Comment contacter chat orange

Nancy_9 — Fri, 11 Aug 2017 13:40:31 GMT

Bonjour,

même pb pour moi depuis 2 joiurs, à devenir fou !!!

As-tu fini par avoir un conseiller en e-chat ??

Re: Comment contacter chat orange

Nancy_9 — Fri, 11 Aug 2017 13:43:52 GMT

Bonjour,

même pb pour moi depuis 2 joiurs, à devenir fou !!!

As-tu fini par avoir un conseiller en e-chat ??

@organgemenerve a écrit :
Bonjour
j'ai une question à poser par chat au service client.
Je vais sur https://contact.orange.fr/
je sélectionne les cases, on me propose de contacter par chat.
Je clique sur le boutton "contacter par echat depuis l'assistance"...
et je me retrouve sur ma page client, où je ne trouve aucun lien vers le chat...

Quelqu'un connaît-il la sortie de ce labyrinthe (ou le site est-il conçu pour que nous ne la trouvions pas) ?
Merci.
E.L.

Re: Re : Comment contacter chat orange

mariejeane — Tue, 29 Aug 2017 17:26:53 GMT

bonjour,

toute la matinée je n'ai cessé de faire des appeles pour avoir une information cocernant mon abonnement t mon départ pour 6 mois, tout ce que l'on peu me dire c'est brancher et débrancherpas une réponse quand il faut prendre l'argent c'est direct sur le compte banquaire pourquoi nous ne sommes pas ecouté? FM.

Re: Re : Comment contacter chat orange

DoktorD — Fri, 01 Sep 2017 12:20:34 GMT

Tout simplement parce que tu tape pas au bonne endroits ou plutôt que tu ne vise pas le bonne endroit, peut être contactant directement le service consommateur ou un avocat pour non respect de contrat sa les motivera a te repondre^^

Re: Re : Comment contacter chat orange

bimbo80 — Mon, 02 Oct 2017 11:21:48 GMT

J'ai demenagé je pris orabge comme nouvel FAI j'étais abonné à canal plus impossible de les avoir aun téléphone comment je peux faire?

Re: Re : Comment contacter chat orange

Lu-Nienne — Thu, 26 Oct 2017 11:56:11 GMT

Même problème. Je déménage, on me livre ma box, je veux la mettre en service.
Je dois cliquer sur un SMS, le SMS n'arrive pas.
Je peux activer ma box en rentrant les identifiants que j'ai reçus dans le courrer d'accueil, mais je n'ai pas reçu de courrier d'accueil.
Comme ce monsieur, j'essaie de trouver le chat, ou le numéro de téléphone, quand on vlique dessus, rien ne vient.
Je fais un RESET de mon navigareur, et OUF!!!! Le chat apparaît.

Bon courage

Re: Comment contacter chat orange

isabot — Wed, 03 Jan 2018 14:09:35 GMT

j'ai exactement le meme probleme et le 3900 me fait attendre et puis m'ejecte !

Re: Comment contacter chat orange

saintyrieix — Tue, 13 Feb 2018 13:10:17 GMT

Bonjour et je suis comme toi et tourne en rond depuis 15 mn pour contacter le service de tchat orange.

Je trouve honteux de la part de l'opérateur de prendre ses clients pour des imbéciles et voudrais bien obtenir une réponse claire et précise du comment fait on de la part d'un conseiller orange.

En effet je trouve inadmissible de ne pouvoir se connecter à ce service moderne qui plus est pour un client depuis de nombreuses années et multiproduits.