sujet Re: Probleme identifiant de connexion, aucun SMS de validation dans mes services Orange

Probleme identifiant de connexion, aucun SMS de validation

Samuel6 — Sun, 03 Sep 2017 10:28:37 GMT

Bonjour,
J'ai reçu un SMS disant "que ma ligne Internet est ouverte, brancher votre box et vous recevrez un SMS de validation". Je la branche comme sur le manuel et j'attends, aucun SMS. Bon sur le manuel il y a une rubrique "activer votre box sans sms" avec http://livebox/, Mais mes identifiants et mot de passe ne sont pas corrects (je les ai récupérés sur la fiche donnée au moment de l'abonnement ) .
Donc je décide d'appeler le service client 3900 et la moyenne d'attente 3min, je me fais raccrocher au nez 2 fois à 30 min ...
Donc je poste ici en espérant qu'un conseillé passe par ici et me donne la solution,
Merci d'avance .

Re: Probleme identifiant de connexion, aucun SMS de validation

melet39 — Sun, 03 Sep 2017 11:41:00 GMT

bonjour @Samuel6

il y a souvant un décalages de quelques heures entre le sms et l'activation réelle

cdt

Re: Probleme identifiant de connexion, aucun SMS de validation

Samuel6 — Sun, 03 Sep 2017 12:29:28 GMT

Bonjour @melet39
Sa je le pense bien,mais pas une journée ?...

Re: Probleme identifiant de connexion, aucun SMS de validation

fredolerouge — Sun, 03 Sep 2017 15:00:21 GMT

salut @Samuel6

parfois c'est plusieurs jours, ne pas toujours se formaliser avec ce SMS

l'important est ce qui est inscrit dans le suivi de commande en ligne.

si là tout est OK, le mieux est de voir avec l'assistance

Re: Probleme identifiant de connexion, aucun SMS de validation

Samuel6 — Sun, 03 Sep 2017 15:49:29 GMT

Bonjour @fredolerouge
Sur mon suivie de commande qui à été mis à jour, tout es activer, Mais mes mot de passe de connexion ne sont pas valable (je pense).
Et passer 2 h de plus, pour entendre "l'attend es plus long que prevu, donc utiliser l'application ma livebox .. bi bi bi .."

Re: Probleme identifiant de connexion, aucun SMS de validation

fredolerouge — Sun, 03 Sep 2017 16:19:01 GMT

salut @Samuel6

tu as bien mis l'identifiant fti/ et son mot de passe associé poru la box?

et dans le suivi de commande, normalement c'est le mail et son mot de passe

et de toute façon, tant que tu n'as pas de synchro, cela ne servira à rien, pas plus que d'utiliser "ma livebox"

Re: Probleme identifiant de connexion, aucun SMS de validation

Samuel6 — Sun, 03 Sep 2017 16:36:36 GMT

Réponse à @fredolerouge
Oui mes identifiants fti/ et le mdp donner dans le contract.
Et ma live box ce synchronise, Mais dans l'étape de connections à Internet sa bloque, de plus ma box me dit de vérifier mes identifiants.
L'intelligence artificielle ne peut rien face à la stupidité naturelle mais permet de faire perdre patience.

Re: Probleme identifiant de connexion, aucun SMS de validation

fredolerouge — Sun, 03 Sep 2017 16:40:20 GMT

salut @Samuel6

là c'est curieux, parce que si ton fti/ donné par le courier ne passe pas, il y a un souci quelque part

à voir avec le service client

PS :

@Samuel6 a écrit :
[...]
L'intelligence artificielle ne peut rien face à la stupidité naturelle mais permet de faire perdre patience.

tout ce qui se trouve sous le trait n'est qu'une signature et elle n'apparait que dans la version mobile du forum

ne pas en tenir compte

Re: Probleme identifiant de connexion, aucun SMS de validation

Samuel6 — Sun, 03 Sep 2017 18:29:32 GMT

Re bonjour à tous.
Sur l'application orange et moi, avec un conseiller ma prévu un technicien pour des problème materiel.
Je vous confirme la résolution de mon problème.