sujet Besoin d'une facture d'achat dans mes services Orange

Besoin d'une facture d'achat

fannyp — Mon, 04 Sep 2017 10:58:38 GMT

Bonjour,

Mon mobile étant tomber, je vais faire marcher l'assurance que Orange m'a prescrit (Advise), mais celle-ci me demande une copie de la facture d'achat de mon mobile que je ne retrouve plus.

Est'il possible que Orange me l'envoi ? Car la boutique Orange ou j'ai acheter mon mobile à fermer !!!!

Merci.

Re: Besoin d'une facture d'achat

melet39 — Mon, 04 Sep 2017 11:08:42 GMT

bonjour @fannyp

voir si tu peux dans une autre boutique ou appel au 3900,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Besoin d'une facture d'achat

fannyp — Fri, 08 Sep 2017 09:11:51 GMT

Merci pour les conseils.

J'ai essayer de joindre le service clients (3900) mais je n'arrive pas à avoir quelqu'un en ligne.

On me dit de me référencier à mon espace client en ligne. J'ai donc envoyer un mail le 04/09/17 en expliquant mon problème mais aucune réponse de leur part, alors qu'il m'avait renvoyer un mail en me disant qu'il me répondront dans les 48H.....

Je ne c'est pas comment faire.

Re: Besoin d'une facture d'achat

melet39 — Fri, 08 Sep 2017 09:24:58 GMT

bonjour @fannyp

il faut insister au 3900,et éssayer plusieurs fois en disant facture,dans l'attente d'un webconseiller

cdt