sujet Re: Exclusion garantie orange dans mes services Orange

Exclusion garantie orange

Dorian497 — Mon, 04 Sep 2017 18:50:41 GMT

Bonsoir.

Je vous contact car j'ai un petit soucis ...
Mon s6 a chauffé et c'est éteins d'un coup..
Je fais marcher la garantie et remplacer mon s6 et la je reçois une facture de 125e d exclusion de garantie car appartement il est oxydé.il n'a jamais été dans l eau ou autre.

Je dois payer la facture?
Ou demander le téléphone pour contre expertise?

Je vais envoyer un recommandé pour avoir le bordereau comme quoi le téléphone était oxydé quand il l'ont reçu.....
Et si ils ont pas la preuve j écris a la DDCRF pour escroquerie.

Et j'aimerais savoir aussi si ils allaient me facturé le nouveau mobile je j'ai eu en remplacement.

Merci de m'avoir lu.

Cdlt

Re: Exclusion garantie orange

swampthing — Mon, 04 Sep 2017 19:45:56 GMT

Je vien de recevoir la même facture 125 euro pour remplacement sav express

Re: Exclusion garantie orange

johann — Tue, 05 Sep 2017 05:18:54 GMT

Salut vous deux

@Dorian497 / @swampthing

Déposer une réclamation .

Re: Exclusion garantie orange

Dorian497 — Tue, 05 Sep 2017 07:57:59 GMT

Salut....
Quel est la marche à suivre s'il te plait...

Re: Exclusion garantie orange

swampthing — Tue, 05 Sep 2017 07:59:36 GMT

J'ai appelé je doit attendre le rapport soit disant il a pris l'eau ou il est cassé seulement moi c'était un problème de charge je pense résilié mon contrat