sujet Re: Ligne restreinte dans mes services Orange

Ligne restreinte

Akcin — Wed, 06 Sep 2017 10:56:06 GMT

Bonjour je me suis rendu en boutique orange pour faire sortir une puce car j'ai égaré la mienne on m'a dit qu'il y avait un blocage ?? Pouriez vous me venir en aide svp Merci

Re: Ligne restreinte

melet39 — Wed, 06 Sep 2017 11:12:02 GMT

bonjour @Akcin

c'est à la boutique que l'on ta dis que la ligne était restreinte

cdt

Re: Ligne restreinte

johann — Wed, 06 Sep 2017 11:32:59 GMT

Salut vous deux

@Akcin / @melet39

Tu écris : je me suis rendu en boutique orange pour faire sortir

une puce car j'ai égaré la mienne . Tu avais déclaré la perte de la puce ?

Re: Ligne restreinte

Akcin — Wed, 06 Sep 2017 23:26:21 GMT

Bonsoir @melet39 non je n'ai pas déclaré l'avoir perdue

Re: Ligne restreinte

melet39 — Thu, 07 Sep 2017 06:10:37 GMT

bonjour @Akcin

est tu à jour dans tes factures,as tu encore du crédit

cdt

Re: Ligne restreinte

Akcin — Thu, 07 Sep 2017 08:04:32 GMT

Bonjour j'ai regler ma facture lundi qui précède j'étais a letranger et pour ne pas faire du hors forfait j'ai retirer ma puce pendant un mois et en prime jmz suis fais voler mon sac a main donc je n'avais plus ma puce et quand jme rend en boutique réédité une puce on me di que le dossier est bloquée qu'il ne peuvent rien faire je sais pas si c'est du au retard de paiment de la facture :/

Re: Ligne restreinte

melet39 — Thu, 07 Sep 2017 08:11:32 GMT

bonjour @Akcin

il peut etre bloqué pour paiement en retard,si régularisé par CB il faut 72 heures si par cheque 10 jours

ou si tu as porté plainte pour vol,la ligne est bloquée

cdt

Re: Ligne restreinte

Akcin — Thu, 07 Sep 2017 11:01:09 GMT

@melet39 merci j'espère que dans les 72h sa sera rétabli et si la ligne est bloqué comment faire pour débloquer ? Cordialement

Re: Ligne restreinte

melet39 — Thu, 07 Sep 2017 12:17:24 GMT

re @Akcin

si tu ne l'as pas bloqué suite à vol ou perte,elle ne l'est pas,si c'est simplement un retard de paiement,ce sera sous 72 heures après régularisation

cdt

Re: Ligne restreinte

Akcin — Sat, 09 Sep 2017 11:01:08 GMT

@melet39 cela fais plus de 72h et toujour pas de ligne 😪

Re: Ligne restreinte

melet39 — Sat, 09 Sep 2017 11:28:35 GMT

re @Akcin

reprenons depuis le début,tu as perdu la sim,tu es allé dans une boutique pour en avoir une autre,on t'a répondu impossible la ligne est bloquée,si la ligne est restreinte suite à un retard de paiement ils t'auraient quand meme remis une sim,tu as du recevoir une premiere relance et à ce moment la tu as règlé par CB,sinon j'ai bien peur que ta ligne soit résiliée

fais un arret/marche du mobile

tiens nous au courant

Re: Ligne restreinte

Akcin — Fri, 22 Sep 2017 15:42:20 GMT

Bjr @melet39 oui en effet ma ligne a bien été résilié !!

Re: Ligne restreinte

kpecien — Fri, 03 Nov 2017 22:45:02 GMT

Bonjour quelqu'un peut me dire comment faire pour lever une restriction de ligne portable sachant qu'il n'y a rien de marquer sur mon compte perso. Et aucun bouton de paiement disponible sur les factures pour un éventuel paiement en retard.

Et même en appelant le 740 de mon portable cela me dit que le service est momentanément disponible depuis 22h00, donc aucune possibilité de savoir si je dois payer une facture

Re: Ligne restreinte

AlexandreK — Mon, 06 Nov 2017 08:22:42 GMT

Bonjour @kpecien,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Ligne restreinte

AlexandreK — Tue, 07 Nov 2017 10:45:38 GMT

Bonjour @kpecien,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Re : Ligne restreinte

horage — Thu, 04 Jan 2018 09:32:02 GMT

Bonjour,

suite à installation de la box, après changement d'opérateur, le téléphone fixe a la tonalité mais ne reçoit ni n'émet.

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[Edit : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles]

Re: Re : Ligne restreinte

melet39 — Thu, 04 Jan 2018 09:19:00 GMT

bonjour @horage

pas d'info perso sur le forum

mis de coté pour modération

cdt

Re: Re : Ligne restreinte

melet39 — Thu, 04 Jan 2018 09:59:17 GMT

re @horage

normalement le fixe est activé sous 3 jours après

cdt