sujet Re: RIO dans mes services Orange

RIO

Louise15 — Mon, 03 Apr 2017 13:36:57 GMT

Bonjour,
Je souhaite connaître mon numéro RIO et étant à l'étranger le numéro 3179 ne fonctionne pas...
Est il possible de le connaître autrement ?
Merci beaucoup

Re : RIO

melet39 — Mon, 03 Apr 2017 13:58:23 GMT

bonjour @Louise15

le plus simple est d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

Re : RIO

Franck_ — Tue, 04 Apr 2017 15:15:52 GMT

Bonjour @melet39 @Louise15 ,

Nous pouvons transmettre le RIO par SMS sur le mobile concerné par la demande.

Nous indiquons sur cette page de forum les modalités pour ce faire.

@Louise15 , si vous n'avez pas pu l'obtenir par eChat, nous pouvons vous le transmettre (assurez-vous d'avoir le mobile avec vous). Il faudra nous communiquer par message privé vos : NOM, Prénom, Adresse postale, N° de ligne mobile, N° de compte client orange, email.

Franck_

Re : RIO

Martydu17 — Sat, 22 Apr 2017 17:38:49 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème.

Vivant en Afrique je ne ne peux pas joindre le service client.

Pourriez vous m'aider svp

Mickaël

Re : RIO

FranckD — Mon, 24 Apr 2017 10:23:39 GMT

@Martydu17 Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD

Re : RIO

oceane-83 — Fri, 23 Jun 2017 05:31:19 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement à l'étranger et j'aurai besoin de mon numéro RIO au plus vite. A qui dois-je m'adresser pour l'obtenir?

Merci

Re : RIO

AlexandreK — Fri, 23 Jun 2017 13:54:02 GMT

Bonjour @oceane-83,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : RIO

AlexandreK — Sat, 24 Jun 2017 14:02:02 GMT

Bonjour @oceane-83,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

AlexandreK

Re : RIO

oceane-83 — Mon, 26 Jun 2017 05:02:44 GMT

Re : RIO

EngalèredeRIO — Mon, 10 Jul 2017 14:45:46 GMT

Bonjour,

Je souhaite obtenir le RIO d'une ligne fixe pour laquelle je n'ai pas de téléphone fixe.

Lorsque j'appelle avec mon portable (j'ai un forfait Sosh), ça m'envoies le RIO de mon téléphone portable (ce que je ne souhaite pas).

Lorsque je donne le numéro de la ligne fixe, ça me demande d'appeler le service client.

Lorsque j'appelle le service client, ça me dit qu'il y a trop de gens en attente et ça me raccroche au nez ...

Comment faire pour obtenir ce fameux RIO ?

Re : RIO

melet39 — Mon, 10 Jul 2017 14:53:20 GMT

bonjour @EngalèredeRIO

voir les possibilités

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/portabilite-telephone-fixe-obtenir-le-rio-releve-identite-operateur-_133111-145955#onglet2

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Re : RIO

Rémi1344 — Sat, 19 Aug 2017 10:12:29 GMT

Bonjour

J'ai égelement besoin de connaître le numéro RIO de ma ligne.

Merci d'avance

Re: Re : RIO

melet39 — Sat, 19 Aug 2017 10:18:38 GMT

bonjour @Rémi1344

voir ici

cdt

Re: Re : RIO

Mad0912 — Thu, 24 Aug 2017 19:01:46 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai récupérer le RIO d'une ligne dont je n'ai pas accès pour le moment. Au 3179 on me dit d'appeler le service client. Y aurait-il un autre moyen de l'obtenir?

Merci

Re: Re : RIO

melet39 — Thu, 24 Aug 2017 19:36:54 GMT

bonsoir @Mad0912

voir les possibilités

cdt

Re: RIO

manolorivera — Fri, 08 Sep 2017 17:46:19 GMT

Bonjour,

Je viens sur ce forum pour demander de l'aide. Titulaire d'une ligne Busines Pro, je souhaite connaitre mon RIO. Lorsque je compose le 3179, j'ai le message "service indisponible" à chaque fois. J'ai esayé de suivre vos procédures à la letre. J'ai contacté l'e-chat, qui m'a renvoyé vers le 706 service technique. Je contacte donc le 706 service technique, qui me renvoie vers le service commercial Le service commercial me dit que j'ai pu trouver le téléphone, que je n'arrive pas à prouver que je suis le gérant de la SARL...

Je voudrais juste obtenir le RIO lorsque je compose le 3179, rien de plus... Un webconseiller pourrait m'aider svp ? Je désespère pour un service qui devrait pourtant être si simple...

Merci d'avance

Re: RIO

Chloe_L — Mon, 11 Sep 2017 10:09:49 GMT

Bonjour @manolorivera ,

Je vous propose mon aide concernant votre numéro RIO.

Afin de vous le faire parvenir, merci de me communiquer en message privé : Nom, prénom, adresse, N°mobile, N°client et mail.

J'attends votre retour.

Chloé_L

Re: RIO

manolorivera — Tue, 12 Sep 2017 08:23:40 GMT

Bonjour, Je vous ai envoyé les infos demandées hier soir en MP.

Merci d'avance

Re: RIO

manolorivera — Fri, 15 Sep 2017 10:33:39 GMT

Bonjour, sauf erreur de ma part je suis sans nouvelles. J'ai juste reçu un lien m'invitant à suivre une procédure que j'ai déjà suivi et qui n'a pas porté ses fruits...

Re: RIO

manolorivera — Mon, 18 Sep 2017 13:46:22 GMT

Bonjour, toujours en galère depuis le 08/09... J'ai pourtant envoyé les infos demandées à 2 webconseillers, sans suite... Pour un abonnement business pro a 115€ HT / mois où j'étais censé etre VIP sur toute demande possible, la pilule a franchement du mal a passer...