sujet Re : RECLAMATION COMMANDE 1-463467287 pas livrée et aucun retour dans mes services Orange

RECLAMATION COMMANDE 1-463467287 pas livrée et aucun retour

SEICA — Wed, 20 Sep 2017 08:43:52 GMT

Bonjour,

Nous venons vers vous après plusieurs tentatives téléphoniques, en magasin mail et chat restées sans succès concernant notre commande 1-463467287.

Lors du passage de notre commande le 08/08/2017, le Galaxy A5 2017 noir était en stock. Suite à la non réception de ce produit, nous avons appelé plusieurs fois et la livraison donnée était le 01/09/2017.

Nous sommes toujours dans l’attente du Galaxy A5 2017 noir ainsi que la carte Sim cela est très urgent.

Merci de bien vouloir traiter notre demande en priorité et de nous livrer au plus vite.

Restant dans l’attente de votre retour.

Salutations.

Re: RECLAMATION COMMANDE 1-463467287 pas livrée et aucun retour

theoloudom — Wed, 20 Sep 2017 08:49:35 GMT

bonjour,

la livraison est-elle chez vous ou dans un point relais?

avez-vous eu un sms ou mail avec un numéro de BL (livraison) et le nom de la société qui vous livre?

cordialement

Théoloudom

Re : RECLAMATION COMMANDE 1-463467287 pas livrée et aucun retour

MarnieB — Sat, 23 Sep 2017 15:45:14 GMT

Bonjour @SEICA ,

Avez-vous reçu votre commande ?

MarnieB

Re: RECLAMATION COMMANDE 1-463467287 pas livrée et aucun retour

SEICA — Mon, 25 Sep 2017 13:41:43 GMT

Bonjour,

La livraison doit se faire directement dans nos locaux normalement.

Cependant nous avons été également en agence ils ne pouvaient rien pour nous.

A part l'enregistrement de notre commande sur notre compte orange, nous n'avons eu aucun sms, email avec un numéro de BL ni le nom de la société qui doit nous livrer.

Nous avons appelé plusieurs fois le centre d'appel orange pour les clients pro mais sans aucun résultat.

Pourriez-vous nous aider?

Merci par avance

Re: RECLAMATION COMMANDE 1-463467287 pas livrée et aucun retour

MarnieB — Mon, 25 Sep 2017 13:53:24 GMT

Bonjour @SEICA ,

S'il s'agit d'une ligne Orange pro, nous ne pourrons pas accéder à votre dossier.

Seule la cellule pro peut y avoir accès.

Avez-vous le numéro de commande commençant par X ?

MarnieB

Re: RECLAMATION COMMANDE 1-463467287 pas livrée et aucun retour

SEICA — Tue, 26 Sep 2017 13:47:27 GMT

le numéro de notre commande est : Réf. n° 1-463467287 / n° telephone 07 85 44 15 51

Compte client

98802072

Date de création 08/08/2017

Date de clôture prévue le 10/08/2017

Merci pour votre aide