sujet Re: Messagerie temporairement indisponible dans mes services Orange

Messagerie temporairement indisponible

harvest78 — Sun, 24 Sep 2017 07:14:34 GMT

Lorsque je tente d'envoyer un mail avec une pièce jointe je reçois le message "messagerie temporairement indisponible".

S'il n'y a pas de pièce jointe le message passe.

Que faire

Merci

Re: Messagerie temporairement indisponible

cledefa — Sun, 24 Sep 2017 07:22:15 GMT

Bonjour,

@harvest78

A vous lire vos pièces jointes sont "épaisses"

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/les-pieces-jointes/messagerie-mail-orange-envoyer-un-email-avec-une-piece-jointe_19727-20037

Et cliquer sur besoin d'aide

Re: Messagerie temporairement indisponible

Bailays — Sun, 24 Sep 2017 08:06:09 GMT

Bonjour,

Pour completer la reponse de @cledefa , il ne vous restes plus qu'à utiliser un autre service pour transmettre vos pièces jointes et d'en communiquer les liens dans vos mail.

La Messagerie Orange, ne permet l'envoie de mail qu'avec un maximum de 25Mo en pièces jointes.

PS :

Pour le partage de document d'un poids superieur, vous pouvez utiliser un service de partage de fichier tel que WeTransfer : https://wetransfer.com.

Re: Messagerie temporairement indisponible

harvest78 — Sun, 24 Sep 2017 09:41:51 GMT

La piéce jointe ne dépasse pas et de loin la capacité prévue.

Ce problème n'est apparu qu'il y a 2 ou 3 jours.

Je n'avais aucun problème avant.

J'ai fait l'essai plusieurs fois avec des pièces différentes.

Re: Messagerie temporairement indisponible

harvest78 — Sun, 24 Sep 2017 09:45:21 GMT

Non les pièces jointes ne dépassent pas la capacité.

Ce problème n'est apparu qu'il y a quelques jours.

J'ai fait différents essais.

Merci pour la réponse

N. B Cela fonctionnait parfaitement avant

Re: Messagerie temporairement indisponible

BELGHA — Thu, 28 Sep 2017 10:02:42 GMT

bonjour, j'ai exactement le même problème depuis quelques jours avec une pièce jointe vraiment peu volumineuse.

Re: Messagerie temporairement indisponible

harvest78 — Thu, 28 Sep 2017 15:19:33 GMT

En complément je précise que j'ai testé sur un PC sous windows 7 et cela fonctionne.

Peut etre que le problème vient de windows 10 que j'utilise et d'une MAJ récente qui poserait problème.

J'attends toujours une réponse et peut etre que c'est un élément.

Merci d'avance pour celui qui détiendrait la clef du problème

Re: Messagerie temporairement indisponible

BELGHA — Sat, 30 Sep 2017 09:34:36 GMT

J'ai testé sur un PC sous vista, ça fonctionne, le pb doit donc venir de windows10.

Re: Messagerie temporairement indisponible

BENSAN — Sat, 30 Sep 2017 10:13:29 GMT

Moi aussi j ai le meme problème ...que doit on faire ???

Re: Messagerie temporairement indisponible

chris101 — Mon, 02 Oct 2017 07:34:46 GMT

bonjour, j'ai le même problème !!! la pièce jointe est un document que j'envois souvent et actuellement impossible de l'envoyer

problème orange je pense ..... quand sera t il résolu et comment ?

Re: Messagerie temporairement indisponible

harvest78 — Tue, 03 Oct 2017 08:10:56 GMT

Quelqu'un a-t-il posé la question à Orange à propos de ce problème qui ne semble pas temporaire comme annoncé lors de l'envoi de P.J.

Quelle est la réponse ?

Merci

Re: Messagerie temporairement indisponible

harvest78 — Fri, 06 Oct 2017 08:59:38 GMT

Bientot 2 semaines que cela ne fonctionne plus. Le "momentanement indisponible " commence a paraitre long.

Orange ne semble pas presser de règler le problème. Ce n'est pas sérieux.

Re: Messagerie temporairement indisponible

Mylene — Fri, 06 Oct 2017 11:40:17 GMT

Bonjour @harvest78

Je vous propose mon aide.

Quel navigateur internet utilisez-vous ?

Avez-vous un antivirus ? Si oui, lequel ?

Bonne journée.

Re: Messagerie temporairement indisponible

harvest78 — Fri, 06 Oct 2017 15:14:49 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse

J'utilise Edge comme navigateur et l'antivirus Orange (Kaspersky je crois).

Dans l'attente de votre avis

Cordialement

Re: Messagerie temporairement indisponible

BELGHA — Sat, 07 Oct 2017 07:06:22 GMT

Bonjour,

Même configuration que @harvest78

Cordialement

Re: Messagerie temporairement indisponible

Arnaud_V — Sat, 07 Oct 2017 12:10:29 GMT

Bonjour @harvest78,

Avez-vous essayé de réinitialiser votre navigateur ? Je vous invite à Effacer les données de navigation et tester le fonctionnement de la messagerie. Si le difficulté persite, pouvez-vous tester avec l'antivirus désactivé et nous faire un retour ?

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition

Bonne journée

Arnaud

Re: Messagerie temporairement indisponible

harvest78 — Sun, 08 Oct 2017 09:31:11 GMT

Bonjour,

J'ai testé ce que vous m'avez proposé.

Comme je le supposais cela n'a rien donné.

Je n'ai pas envie d'etre contacté par téléphone, jai déja passé trop de temps la dessus.

Si j'ai des pièces à envoyer j'utiliserais une autre BAL qui n'a pas de bug.

Je laisse le soin à ceux qui souhaiteraient s'accrocher de poursuivre l'affaire.

Je vous remercie néanmoins d'avoir essayé de résoudre le problème.

Re: Messagerie temporairement indisponible

Bruno_ — Mon, 09 Oct 2017 12:44:56 GMT

Bonjour @harvest78,

Si vous changez d'avis, n'hésitez pas à revenir vers nous et à nous communiquer vos coordonnées.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Re: Messagerie temporairement indisponible

bof-bof — Wed, 11 Oct 2017 09:02:15 GMT

j'ai exactement le même problème depuis 15 jours, je suis sur windos 10 aussi

en plus je n'y connait rien à l'informatique je suis utilisatrice de 70 ans

j'ai réussi à envoyer une pièce jointe avec la messagerie windows mais je n'ai pas accès à mes contacts par groupes sur cette messagerie.

je crois que c.'est à orange de prendre en charge ce problème

Re: Messagerie temporairement indisponible

frabalin53 — Thu, 02 Nov 2017 10:57:56 GMT

J'ai le même problème. Si vous avez la solution, je la veux bien svp