sujet Modification de l'adresse de facturation impossible dans mes services Orange

Modification de l'adresse de facturation impossible

mbau92 — Thu, 28 Sep 2017 16:58:25 GMT

Bonsoir,

Je ne peux pas changer mon adresse de facturation via mon compte > Facture > Vos coordonnées de facturation. Lorsque je clique sur "modifier", je vois le message suivant : "Nous ne pouvons pas effectuer votre changement sur le site."

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Modification de l'adresse de facturation impossible

Orloma — Mon, 02 Oct 2017 14:38:12 GMT

@mbau92 Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement,

Re: Modification de l'adresse de facturation impossible

olivierrg — Thu, 26 Oct 2017 11:36:54 GMT

Bonjour

je me permets de vous contacter suite au fil de discussion cité en objet.

J'ai un contrat Open dont la facturation est adressée à mon adresse actuelle.

Or je souhaite changer de mobile via le programme et me faire livrer en point relais.

Dans le processus de commande, si je choisis la livraison en point relais, l'adresse de facturation est mon ancienne adresse sans possibilité de changer.

Si je choisis la livraison à domicile, je peux changer l'adresse de livraison mais toujours pas l'adresse de facturation.

Merci de m'aider.

Cordialement

Facturation

Jmiss — Fri, 25 Jan 2019 15:20:03 GMT

Je désire une facture (la dernière)avec mon adresse inscrite (******* jean Marie********) mon numéro 06*********
Merci d’avance

[EDIT : @Jmiss, merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]

Re : Facturation

FatimaB — Fri, 25 Jan 2019 15:36:23 GMT

Bonjour @Jmiss ,

Afin de vous faire parvenir votre dernière facture par courrier, pouvez-vous me confirmer votre numéro de client ?

J'attends votre retour.

Fatima