sujet Re : resiliation ancien FAI dans mes services Orange

resiliation ancien FAI

Lianouw — Tue, 17 Sep 2013 08:55:30 GMT

Bonjour,

J'étais client chez SFR, or suite à un déménagement, il s'est avéré qu'il n'y avait plus de ligne disponible sur le répartiteur. le délai de 3 semaines pour l'activation étant dépassé, je vais donc rejoindre orange qui à des lignes de dispo. Cepandant je me pose la question. Orange s'occupe t'il de tout pour la résiliation chez sfr ou faut il que je prévienne mon ancien FAI ?

Re : resiliation ancien FAI

Thruggar — Tue, 17 Sep 2013 09:11:15 GMT

Salut Lianouw,

Si tu le précises lors de ta demande, Orange s'occupe de tout (par contre attention aux éventuels frais chez SFR).

Si c'est pour des raisons techniques que SFR ne peut pas te fournir de ligne, ça doit te libérer de payer les éventuels mois d'engagement. Je te conseil de bien vérouiller ça du côté de chez SFR pour éviter les mauvaises surprises.

Re : resiliation ancien FAI

Lianouw — Tue, 17 Sep 2013 09:32:21 GMT

Daccord, merci.

Du fait qu'ils n'ont pas tenu leurs engagements à me fournir internet sous un délai de 3 semaines, je n'ai pas de frais de résiliation à payer normalement. A la boutique orange, ils ont aussi précisé qu'ils s'occupaient de la résiliation. Donc, techniquement, je n'ai rien à envoyer ni à payer.

Re : resiliation ancien FAI

defender — Thu, 19 Sep 2013 13:03:42 GMT

Bonjour.

Je te conseille d'avoir toutes ces promesses par écrit.

Attention aux surprises.

A+