sujet Re: Demande de geste commercial dans mes services Orange

Demande de geste commercial

dom_ino_95 — Wed, 04 Oct 2017 17:26:18 GMT

Bonsoir, après plusieurs désagréments le problème semble aujourd'hui résolu. La personne que j ai eu chez Orange, m a dit que je pouvais demander un geste commercial, mais a qui demander, merci

Re: Demande de geste commercial

melet39 — Wed, 04 Oct 2017 17:30:14 GMT

bonsoir @dom_ino_95

réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Demande de geste commercial

princesse76 — Thu, 05 Oct 2017 11:17:37 GMT

Re: Demande de geste commercial

melet39 — Thu, 05 Oct 2017 12:51:29 GMT

@princesse76

la réponse est au dessus

Re: Demande de geste commercial

princesse76 — Thu, 05 Oct 2017 19:06:19 GMT

Oui je disais un geste commercial que du pipo moi aussi Orange m'ont dit tel service client vous ferons geste commercial et on appelle peuve pas en faire. Déjà forfait très cher cliente depuis 10ans et jamais rien pour les anciens clients

Re: Demande de geste commercial

Sly59 — Fri, 06 Oct 2017 19:09:57 GMT

Hello,

moi aussi depuis 15 ans, et prefere me voir partir a la concurence que de me garder, pourtant je laisse un open play de 78 € tout les mois. c'est pas grave vais voir bouyghes forfait idem, même mieux pour 52 €.

Qu'ils dorment sur leurs loriers et un jour ils le payront.

Re: Demande de geste commercial

melet39 — Fri, 06 Oct 2017 19:24:46 GMT

bonsoir @Sly59

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Demande de geste commercial

AGUILERA — Tue, 08 May 2018 07:27:37 GMT

bjr apres plusieurs jours de panne internet un commercial ma dit au tel que l on faisait un geste apres 13 jours de panne ......est ce normal au fait je suis de nouveau en panne merci de votre reponse.

Re: Demande de geste commercial

johann — Tue, 08 May 2018 07:43:39 GMT

Salut @AGUILERA

En premier, reprendre contact avec le service au 3900

éventuellement depuis une autre ligne,

Et envoyé un courrier de réclamation à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: Demande de geste commercial

lili870 — Tue, 07 Aug 2018 08:33:54 GMT

Bonjour,

Je suis tres mecontente j'ai appele orange le service client j'ai mon offre de 64 euros par mois pour une offre a 74 euros en plus j'ai pris l'assurance a 10euros pour mon iphone du coup je me suis permise de demander un geste commerciale sachant que j'ai tout chez orange et ca fait plus de 4 ans que je suis chez eux mais non ils n'en font pas pour les anciens clients c'est juste pour les nouveaux clients ou pour les pannes sinon rien du tout c'est pas grave je vais alller voir ailleur ....

Re: Demande de geste commercial

chouquette4 — Tue, 07 Aug 2018 14:01:32 GMT

J'ai téléphoné ce matin au 3900 car on m'a piratée ma ligne directe en faisant le 118200 ce qui m'a coûté 100 euros, ils m'ont répondu d'envoyer un courrier à Orange, mais je crois bien que ce sera inutile.
Ils vont sûrement rien de me rembourser car c'est sur ma ligne directe et ils affirment que ce ne peut pas être

piraté.

Que faire pour pouvoir leur faire comprendre que je n'ai jamais utilisée le 118200.

Merci pour me donner des conseils.

Re: Demande de geste commercial

johann — Wed, 08 Aug 2018 04:22:10 GMT

Salut/ Bonjour !!! @chouquette4

Si tu ne déposes pas de réclamation tu ne sauras

jamais s'il te rembourseront ou non .

Qui ne tente rien n'a rien .

Re: Demande de geste commercial

AlexandreK — Wed, 08 Aug 2018 09:40:45 GMT

Bonjour @chouquette4,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Demande de geste commercial

AlexandreK — Thu, 09 Aug 2018 09:49:31 GMT

Bonjour @chouquette4,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Demande de geste commercial

Marie1983 — Sat, 10 Nov 2018 13:16:43 GMT

Madame, Monsieur,

Suite à un changement de mobile de 13 novembre 2017, j’ai augmenté mon forfait mensuel, le conseillé m’a expliqué qu’il suffisait de revenir 1 an après pour le revoir à la baisse, comme le changement était important, je ne me serais pas engagé sur plus de 12mois à se tarif.

Hier, vendredi 10 novembre 2018, je me déplace en agence pour faire cette démarche et retrouver des mensualités plus raisonnable, et récupérer 15 à 20 € par mois (non négligeable !).

Le conseiller de la Boutique Orange – Wasquehal me dit que ce n’est plus possible, maintenant c’est 18 mois ! Soit minimum 90€ de plus que ce que le conseillé m’avais annoncé il y a un an !

Ayant conscience du non pouvoir des conseillés en boutique je décide d’appeler le service client. Celui-ci m’explique que je peux effectivement revoir mon forfait à la baisse pour 250 € !!!

Sinon je peux résilier pour 135€ mon contrat avec Orange !!! Donc je peux perdre encore plus qu’en gardant mon forfait, qu’elle belle idée !

Je pense être une cliente depuis une vingtaine d’années…

J’espérais de la compréhension ?

Ne serait-ce que reconnaître que changer une règle en court et l’appliquer de suite me semble injuste ?

La parole des conseillé Orange n’aurait-elle pas de valeur ?

Pas d’autre choix que de démarcher pour un réclamation…

J’espère que votre société sera reconnaître sa maladresse et permettre aux personnes ayant besoin de réduire leur mensualités de le faire.

Je suis mécontente de ces pratiques commerciales !

Je vous saurais gré de bien vouloir me rembourser ces frais ou me permettre d’effectuer le changement souhaité.

Dans l'attente d'un règlement rapide, je vous prie de croire, Monsieur le Directeur, en l'expression de mes sincères salutations.

Re: Demande de geste commercial

Fonfy — Mon, 17 Dec 2018 14:27:53 GMT

Faites comme moi , vous résillier en partant chez free sans engagement , et vous revenez en tant que nouveau client.

Re: Demande de geste commercial

mousette1948 — Wed, 13 May 2020 15:55:31 GMT

Bonjour C est au sujet de la fibre qui va etre instalee chez mois le 22 05 J ai contacte plusieurs operateurs et je vois que les tarifs et pour les memes prestations il y a une differance sur vos tarifs qui eux sont plus chers Alors je me permet de vous envoier ce mail pour vous demander s il serait possible d optenir un jeste commercial de votre part d avance je vous en remercie MONSIEUR C****** numero de portable: 06********

[Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Equipe modération]

Re: Demande de geste commercial

melet39 — Wed, 13 May 2020 16:30:36 GMT

@mousette1948

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller