sujet RIO dans mes services Orange

RIO

AR14 — Wed, 11 Oct 2017 12:30:48 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement, par contre je n'ai plus de ligne pour la bbox, ayant oublié de récupérer le RIO; Comment faire?

Merci d'avance

Re: RIO

johann — Wed, 11 Oct 2017 12:58:13 GMT

Salut @AR14

Voir cette FAQ : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/portabilite-telephone-fixe-obtenir-le-rio-releve-identite-operateur-_133111-145955#onglet4

Re: RIO

AR14 — Wed, 11 Oct 2017 13:03:01 GMT

merci oui j'y suis déjà allé, mais je n'arrive à rien. Vu que mon contrat est résilié je n'ai plus de fixe et en appellant avec un autre, on me dit qu'il n'y a pas d'adresse mail ni de numéro de portable alors qu'en fait si.

Re: RIO

johann — Wed, 11 Oct 2017 13:31:08 GMT

@AR14

A ce moment la faut attendre la prise en charge par un webconseiller,

mais obtenir le RIO d'une ligne résilier, cela ne sera pas du gâteau .

Re: RIO

AR14 — Wed, 11 Oct 2017 13:34:32 GMT

ok merci ....

Re: RIO

familyplaceuser — Wed, 11 Oct 2017 14:31:29 GMT

Bjr, il suffit d'appeler le service client Orange, ils sont en capacité de récupérer le RIO même pour une ligne résiliée

Re: RIO

AlexandreK — Wed, 11 Oct 2017 15:11:06 GMT

Bonjour @AR14,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

Bonne journée,

AlexandreK