sujet Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN dans mes services Orange

CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

JYC75017 — Tue, 17 Oct 2017 20:17:13 GMT

Bonsoir, j'ai l'offre Open ZEN 2 Go mais je ne suis plus engagé par contrat, celui-ci étant arrivé à terme.

Cet abonnement me revient beaucoup trop cher car je n'ai plus besoin de téléphone fixe et je n'utilise plus le décodeur Tv puisque je regarde la télé depuis mon mac en Wifi (donc ma livebox me suffit amplement).

Cela fait plus de 2 ans que Orange essaye de me fourguer la fibre sans pouvoir me donner un tarif précis après la 1ère année (ahurissant en sachant que 3 services commerciaux d'orange m'on proposé 3 tarifs différents!!!) donc je refuse la fibre et désire rester en ADSL ce qui est largement suffisant étant donnée l'utilisation que j'en fait.

Avec tous ces critères, je désire savoir si je peux modifier (en enlevant des options donc) sans pour autant me réengager sur une voire deux années et sans que cela me coute encore trop cher. Merci d'avance pour vos informations

JYC75017

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

cledefa — Wed, 18 Oct 2017 06:13:24 GMT

Bonjour,

Il faut dissocier votre offre open, voir:

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Rubrique:

Vous souhaitez dissocier votre offre mobile de votre offre internet

Puis résilier la partie internet téléphone

Et comme contrat est fini pas de frais de résiliation.

Pour faire ces manipulations, mieux vaut contacter le service client au 3970

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

babe — Wed, 18 Oct 2017 06:34:56 GMT

bonjour @JYC75017 si tu as une boutique près de chez toi tu peux y aller en expliquant tout celà

ils pourront te réorienter vers une offre plus adaptée en effet

bon mercredi

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

babe — Wed, 18 Oct 2017 06:36:45 GMT

(re)bonjour

@JYC75017

@cledefa

oh pardon j'ai répondu sans voir la réponse très détaillée de @cledefa

:o)

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

cledefa — Wed, 18 Oct 2017 07:07:59 GMT

Bonjour

@babe babe

Pas de souci, cela arrive à tous, que l'on cmmence une réponse et que quelqun d'autre la finisse...

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

babe — Wed, 18 Oct 2017 07:47:47 GMT

bonjour @cledefa

merci

et bonne journée à toi aussi

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

JYC75017 — Sat, 21 Oct 2017 04:43:07 GMT

Bonjour, j’ai trouvé une solution. Merci pour toutes vos réponses.

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

JYC75017 — Sat, 21 Oct 2017 04:44:34 GMT

Bonjour merci à toutes et tous pour vos réponses. Une solution a été trouvée

Re: CONTRAT ORANGE OPEN ZEN

babe — Sat, 21 Oct 2017 04:49:10 GMT

bonjour @JYC75017

et merci pour le retour

tu as fait comment finalement boutique ou en ligne ?

bonne journée