sujet Re: Réclamation dans mes services Orange

Réclamation

TYGLAS — Sat, 21 Oct 2017 18:31:53 GMT

Bonjour,

Impossible d'envoyer un mail de réclamation par le formulaire orange. Le systeme revient toujours à la page d'envoi en indiquant qu'il manque des données, alors que tout est bien complété.

Pouvez-vous m'aider ? Ou tout est verrouillé volontairement par orange afin que l'on ne puisse pas envoyer de réclamation ?

Re: Réclamation

melet39 — Sat, 21 Oct 2017 18:39:46 GMT

bonsoir @TYGLAS

éssaie avec un autre navigateur

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Réclamation

TYGLAS — Sat, 21 Oct 2017 20:32:58 GMT

Bonsoir,

Merci pour l'information. Cela ne fonctionne pas non plus avec un autre navigateur. C'est bien un verrouillage Orange.

Re: Réclamation

melet39 — Sun, 22 Oct 2017 07:26:59 GMT

bonjour @TYGLAS

c'est un bug orange,recommence à partir de lundi

cdt

Re: Réclamation

TYGLAS — Mon, 23 Oct 2017 08:45:55 GMT

Bonjour à nouveau !

Je viens de réessayer, le formulaire ne fonctionne toujours pas, retour à la case d"part systématiquement.avec corriger les zones en rouge, alors qu'il n'y en a pas et que le formulaire est bien rempli.

C'est donc bien une volonté d'Orange de bloquer les réclamations.

Je contact la DGCCRF.

Re: Réclamation

melet39 — Mon, 23 Oct 2017 08:52:15 GMT

bonjour @TYGLAS

vas sur ce lien,et à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Réclamation

TYGLAS — Mon, 23 Oct 2017 09:57:12 GMT

Bonjour,

Merci pour l'information, mais mon problème n'est aucunement résolu. et le formulaire de réclamation ne fonctionne toujours pas. je suis profondément déçu de la qualité Orange. Mais je ne lache pas l'affaire.

Bien cordialement.

Re: Réclamation

melet39 — Mon, 23 Oct 2017 09:59:56 GMT

bonjour @TYGLAS

envoie un courrier de réclamation

cdt