sujet Re: service commercial ORANGE dans mes services Orange

service commercial ORANGE

oiomoto — Sun, 22 Oct 2017 17:02:20 GMT

Bonjour

Y a t il encore un servcie commercial Orange Mobil pro en France ?

Le service sur le Maroc est une calamité....

Re: service commercial ORANGE

melet39 — Sun, 22 Oct 2017 16:06:25 GMT

bonjour @oiomoto

normalement si tu veux joindre le service commercial pro,en journée et les jours ouvrables tu as le service en france

cdt

Re: service commercial ORANGE

johann — Sun, 22 Oct 2017 16:12:41 GMT

Salut @oiomoto

Tu as déjà fait un essai par " chat" : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/contacter-orange-pour-les-pros_173129-721085#onglet2

Re: service commercial ORANGE

oiomoto — Sun, 22 Oct 2017 16:58:03 GMT

Pour info, suite çà un blocage des data sur mon compte mobile de leur faute (bug)

Entre le 10 et le 21 octobre je n'ai à aucun moment eu de service commercial Orange en France en composant le 706.

Je suis toujours tombé sur le Maroc qui a des objectif de vente et qui n'hésite pas à mentir pour y arriver.

Une réclamation lancée par un conseillé Orange en boutique a été traité par le Maroc également. Avec une plus grande priorité il me semble.

Le Maroc est un sous traitant et le service est pitoyable. Il coche lmes options engagment 24mois sans rien dire alors qu'en boutique cette option peut être mise sur 'sans engagment'. Vu de mes yeux.

De plus on arrive systèmatiquement sur des technicien de niveau 1. il font patienter (jusqu'à 40mn) dés que la question est hors standard pour demander à un niveau 2. Ce n'est qu'un niveau 3 qui peut prendre une décision et l'appliquer.

Les niveau 1 et 2 sont là pour l'acceuil et vendre des services uniquement.

Le niveau 3 est busy et ne tient pas souvent les promesses faite par les niveau 1 et 2

Re: service commercial ORANGE

oiomoto — Sun, 22 Oct 2017 17:01:04 GMT

sur le chat.... je met le n° de ligne pour lequel porte le problème et la réponse est : pouvez vous me communiquer votre n° de ligne ?

Réponse typique du sous traitant Marocain qui a oublié d'utiliser son cerveau pour réfléchir et applique une procédure strictement

Un autre suggestion ?

Re: service commercial ORANGE

Mary-P — Mon, 23 Oct 2017 09:07:52 GMT

Bonjour,

Je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.orange-business.com/fr/contact

Cordialement

Mary-P

Re: service commercial ORANGE

oiomoto — Mon, 25 Mar 2019 06:55:03 GMT

Bonjour

C'est un problème de devoir attendre des réponses sans connaitre les compétences de son interlocuteur. Quelle valeur donner à la réponse ? Dans ce cas erroné

C'est plus que pitoyable de la part de Orange qui fournis un service payant. Un forum anonyme c'est pour un club de rencontre par pour un service commerciale.

Personne n'a l'air de se plaindre de ce gros problème de foutage de gueule de Orange ????