sujet Re: dysfonctionnement appli ma livebox dans mes services Orange

dysfonctionnement appli ma livebox

paloudu9 — Tue, 24 Oct 2017 16:16:00 GMT

Bonjour

Depuis 4 jours impossible de me connecter à ma live box 4 avec l'appli ma livebox et donc impossible de limiter l'accés internet à mon fils .....

J'ai fait à plusieurs reprises des reset (le petit trou au dos de la live box), je l'ai arrétée, j'ai désintallé et re installé l'application, essayé avec 2 autres smartphones mais toujours le même problème. De plus impossible de me connecter à la live box sur PC (en wifi ou ethernet) et ce depuis le début.

Si vous avez une idée (a part contacter le service orange)

Merci

Re: dysfonctionnement appli ma livebox

fredolerouge — Tue, 24 Oct 2017 16:25:48 GMT

salut @paloudu9

supprimes cette inutile appli lourde et buggée, ton PC t'en remerciera

Et pour les restrictions wifi, ça se fait depuis l'interface de la box

Pour une livebox 2 :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-2-planifier-des-plages-d-acces-au-wifi-_21389-21855

Pour une livebox Play :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-play-planifier-des-plages-d-acces-au-wifi-_35176-35973

Pour une livebox 4 :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-planifier-des-plages-de-desactivation-du-wifi_188802-717979

moins tu as de logiciels orange sur ton PC, mieux c'est

Pour ton PC, sois plus précis, tu accèdes au 192.168.1.1?

quel message d'erreur?

utilises tu des outils orange pour te connecter/naviguer?

Si tu as des outils orange débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Re: dysfonctionnement appli ma livebox

LeBaronRouge3 — Tue, 24 Oct 2017 16:26:35 GMT

Bonsoir, notre box familiale ( je suis étudiant donc celle de chez mes parents) avait aussi de nombreux problèmes de connexion, bugs... Nous avons la dernière box. Je vous conseille d'appeler le service client pour vous envoyez un technicien. J ai fais cela et maintenant plus de problèmes de connexion. Bonne soirée a vous.
Cordialement

Re: dysfonctionnement appli ma livebox

lorraine55 — Sun, 11 Feb 2018 15:35:30 GMT

Bonjour,

depuis quelques jours mon appli la livebox ne fonctionne plus correctement, je ne peux plus débuter ou arrêter une pause internet. Cela semble lié à la dernière mise à jour de l'appli. Est-ce que quelqu'un a rencontré ce problème et trouvé une solution?

Re: dysfonctionnement appli ma livebox

Fanny-ds — Wed, 27 Mar 2019 06:18:53 GMT

Pareil depuis hier ! Connection impossible à l'application ! Réinitialisation du mot de passe faite, tentative de connection avec le QR code ... rien n y fait ...

Re: dysfonctionnement appli ma livebox

Sofma — Wed, 08 May 2019 18:13:29 GMT

Moi c est pareil mot de passe erronee impossible de me connecte je ne peux plus restrindre mes enfants. Une vraie galere.. enervee

Re: dysfonctionnement appli ma livebox

Steph941 — Wed, 28 Oct 2020 18:16:14 GMT

Même problème plus aucune action sur mon application ma Livebox depuis mise à jour récente

ma Livebox n’est plus reconnue par mon téléphone.l’application me demande de vérifier si réseau local est activé or c’est le cas

merci de votre aide

Re: dysfonctionnement appli ma livebox

Pierre168 — Fri, 13 Nov 2020 20:32:17 GMT

Bonsoir j ai également la même chose que vous. Depuis votre message les choses ont elles évolué? Si oui comment ?

merci