sujet service Internet facile dans mes services Orange

service Internet facile

DOMI56 — Thu, 27 Feb 2014 08:23:11 GMT

comment se fait il que je sois bloquée dès la réouverture du logiciel par un mot de passe et un nom de messagerie que je remplis correctement? Sinon ce logiciel serait super pratique comme programme pour habiller l'ordinateur que je prête a ma maman de 82 ans, pour s'initier a internet.

Re : service Internet facile

lagen — Thu, 27 Feb 2014 09:20:45 GMT

Bonjour domi56,

L'option internet facile est composée
1) du logiciel
2) de l'accompagnement personnalisé

L'Accompagnement personnalisé vous permet d'appeler des conseillers spécialisés du lundi au samedi de 8h à 20h via le numéro vert dédié
0800 185 149(1)
et aussi souvent que vous en avez besoin pour répondre à vos questions sur le fonctionnement d'un service ou d'un équipement à votre domicile (par exemple ordinateur, imprimante, téléphone, télévision ...)

(1) Appel gratuit, à partir d'une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, veuillez consulter les tarifs
de votre opérateur. Le temps d'attente avant mise en relation est gratuit depuis une ligne fixe Orange.

Je pense que la meilleure solution serait pour vous d'appeler ce numéro d'accompagnement.

Re : service Internet facile

Danielmer — Sat, 24 Jan 2015 21:13:04 GMT

Bonjour,

Je souhaite prendre l'option Internet facile pour aider des personnes âgées et mal voyante.

Le problème est que vos conseillés ne savent pas nous diriger pour prendre cette option, que sur votre plateforme impossible d'acheter cette option, le lien de téléchargement de ce logiciel sur le site e-sidor ne sont plus actif. là on se retrouve face à un mur.

Dommage orange a de bonnes idées mais il y a pas de suivi donc que de déceptions.

Re : service Internet facile

Danielmer — Sat, 24 Jan 2015 21:16:52 GMT

J’ai oublié, pour pouvoir appeler votre numéro, il faut avoir pris l’option mais comme on ne peut pas la prendre on tourne en rond surtout que les personnes que l’on arrive à joindre au numéro habituel ne connaissent pas ou ne comprennent pas notre demande pourtant rien de bien compliqué. Et le plus drôle ils nous demandent au bout d’une heure de contacter le numéro que l’on ne peut pas joindre vu que l’on n’a pas l’option.

De quoi rire mais les petites personnes âges eux ne rigole pas