sujet Re: contacter un conseiller par echat dans mes services Orange

contacter un conseiller par echat

Chatmanu — Fri, 27 Oct 2017 14:35:28 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai entrer en contact avec un conseiller echat. J'utilise le chemin donné par mon espace client, mais impossible d'avoir la vignette de contact comme indiqué. ???????

Amicalement.

Re: contacter un conseiller par echat

melet39 — Fri, 27 Oct 2017 14:39:48 GMT

bonjour @Chatmanu

éssaie par ce lien,après ouverture d'une vignette bleue à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: contacter un conseiller par echat

johann — Fri, 27 Oct 2017 15:29:53 GMT

Salut @Chatmanu

Chat depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: contacter un conseiller par echat

Chatmanu — Fri, 27 Oct 2017 15:46:21 GMT

Merci Melet 39

O.K avec ce chemin.

Re: contacter un conseiller par echat

melet39 — Fri, 27 Oct 2017 18:19:34 GMT

bonsoir @Chatmanu

merci du retour

bon weekend

Re: contacter un conseiller par echat

Chatmanu — Fri, 27 Oct 2017 18:42:48 GMT

Merci pour la réponse.

Re: contacter un conseiller par echat

Steff3000 — Wed, 21 Mar 2018 17:02:00 GMT

oui moi idem , c'est juste nase !

Re: contacter un conseiller par echat

melet39 — Wed, 21 Mar 2018 17:17:47 GMT

@Steff3000

si c'est un problème technique après éventuellement désactivé ton bloqueur de pub si tu as clic sur la vignette jaune en bas à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: contacter un conseiller par echat

BRIGITTE48B — Thu, 29 Mar 2018 09:56:50 GMT

Bonjour

impossible de contacter un conseiller par echat !!!!!! ni se faire rappeler

Problème replay

Ai fait toutes les manipulations possibles jusqu à la réinitialisation, rien à faire

La pub passe et ensuite la vidéo ne se lance pas

Merci pour votre aide

bonne journée

Re: contacter un conseiller par echat

melet39 — Thu, 29 Mar 2018 10:03:05 GMT

bonjour @BRIGITTE48B

ce n'est pas la peine c'est un problème général patience,d'après un membre résolution ce soir 18h

et d'un webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Probl%C3%A8me-replay/m-p/1535963#M13773

cdt

Re: contacter un conseiller par echat

BRIGITTE48B — Thu, 29 Mar 2018 10:05:33 GMT

Merci à vous

Décidément, c'est de pire en pire !!!!

La semaine dernière débit insuffisant pour la télévision et maintenant cela !

Et comment se fait-il que je ne puisse pas contacter orange par echat ?

Merci pour votre aide

Re: contacter un conseiller par echat

melet39 — Thu, 29 Mar 2018 10:09:07 GMT

re @BRIGITTE48B

normalement il ne devrait pas y avoir de problème peut etre en désactivant ton bloqueur de pub si tu as ou avec un autre navigateur

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934