sujet Re: Le Cloud Orange plein sans aucun fichier dans mes services Orange

Le Cloud Orange plein sans aucun fichier

Françoise42 — Sun, 29 Oct 2017 12:44:43 GMT

Bonjour,

Mon cloud est plein bien que je n'y ai aucun fichier.
J'ai désinstallé le logiciel de sauvegarde automatique sur mon PC et j'ai supprimé en ligne tous les fichiers de mon cloud.
Il n'y a plus rien :

La corbeille est bien vide :

Et pourtant, mon cloud est toujours plein :

Comment faire pour récupérer mon espace de stockage ?

D'avance merci,

Françoise

Re: Le Cloud Orange plein sans aucun fichier

johann — Sun, 29 Oct 2017 13:36:18 GMT

Salut @Françoise42

A défaut de mieux, tu peux voir la question avec le

Support Le Cloud d’Orange

Re: Le Cloud Orange plein sans aucun fichier

mathole — Sun, 29 Oct 2017 19:02:07 GMT

Bonjour @Françoise42 @johann

J'ai déjà eu ce type de problème de manière récurrente. Probablement que le Cloud ne récupérait pas la place prise par une copie de sauvegarde lors de la mise à jour d'un fichier.

J'ai été dépanné chaque fois par l'intermédiaire du support Cloud que tu peux contacter avec ce formulaire

http://formulaires.services.orange.fr/108?du b=1

Depuis je prends toujours la précaution de supprimer manuellement un (très gros) fichier avant de le remplacer par une nouvelle version.

Cordialement.

Re: Le Cloud Orange plein sans aucun fichier

Ancien Membre — Sat, 19 May 2018 22:25:13 GMT

bonsoir idem pour moi je viens de le vider completement y compris la corbeille et toujours 11.5Go d'occupé sur 100. ce cloud ne fonctionnera jamais normalement.c'est une calamité.impossible de l'installer.impossible d'y entrer par le logiciel de transfert.c'est toujours des pannes et des pannes et des pannes.et le support technique qui s'en fout complétement.je ne l'utiliserais plus,je préfére payer le cloud Carbonite qui lui fonctionne parfaitement... bon courage pour les autres!....