sujet Re: contrat résilié sur espace client dans mes services Orange

contrat résilié sur espace client

melodie1106 — Sun, 29 Oct 2017 10:44:20 GMT

bonjour, nouvelle sur le forum j'espère que quelqu'un pourra m'aider :

j'avais une offre live play depuis 1 an sur orange et un forfait sosh pour mobile.

j'ai fait changer mon offre en open mini avec forfait mobile inclus chez orange.

sur mon espace client je vois noté "contrat internet résilié"

Croyant que c'était l'ancienne formule, je clique dessus pour le supprimer!!

maintenant il m'est IMPOSSIBLE d'y accéder, je n'ai que mon contrat téléphone mobile!!

HELP svp merci melodie1106

Re: contrat résilié sur espace client

johann — Sun, 29 Oct 2017 10:48:11 GMT

Salut @melodie1106

Voici la procédure pour ajouté le compte supprimé dans ton

espace client : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-ajouter-ou-rattacher-un-contrat_20062-20429#onglet2

Re: contrat résilié sur espace client

melodie1106 — Sun, 29 Oct 2017 17:51:24 GMT

merci johann, impossible d'y accéder car je n'ai pas encore reçuma première facture open mini ; donc ça ne passe pas avec mes anciennes références. j'attends donc ma facture puis je rééssaierai dès réception. je suis allée faire changement en boutique et on ne m'a donné aucun papier donc plus aucune référence!!! je te tiens au courant dès que je me penche sur le problème. merci encore A bientôt melodie 1106

Re: contrat résilié sur espace client

melodie1106 — Tue, 31 Oct 2017 14:18:53 GMT

bonjour johann !

finalement j'ai réussi à retrouver contrat en rajoutant une nouvelle adresse mail dans espace client!

merci beaucoup pour m'avoir aiguillée. MELODIE 1106