sujet Re: Installation Livebox dans mes services Orange

Installation Livebox

NLilia — Mon, 30 Oct 2017 20:06:15 GMT

Bonsoir,
Ayant souscrit à l'offre d'Orange le 22 octobre, j'ai reçu le matériel le 25, puis le sms m'invitant à brancher la Livebox ce lundi 30. Cependant, en branchant cette dernière, le message " Échec de synchronisation" s'affiche. Pourtant les branchements sont bons, et les services sont indiqués comme étant "actifs" dans mon suivi de commande. Je précise que j'ai une prise ADSL en T. J'ai essayé sur plusieurs de mes prises ADSL mais toujours sans succès. Faudrait-il que j'attende encore un peu ? Ou bien c'est ma ligne téléphonique qui a un problème ?
Merci de votre réponse.

Re: Installation Livebox

melet39 — Mon, 30 Oct 2017 20:44:10 GMT

bonsoir @NLilia

tu dois recevoir le sms avec un lien d'activation,sinon rentrer tes identifiants manuellement

cdt

Re: Installation Livebox

NLilia — Tue, 31 Oct 2017 13:29:53 GMT

Bonjour!
Merci d'avoir pris le temps de me répondre
Le problème est justement que je ne reçois aucun sms avec le lien d'activation. La Livebox n'affiche pas de message d'accueil. Elle affiche seulement " Échec de synchronisation, vérifiez les branchements". Or , les branchements sont bons.. Je me demande si c'est pas en rapport avec ma ligne.. Cest assez frustrant.

Re: Installation Livebox

vknk66 — Thu, 06 Jun 2019 09:13:11 GMT

Bonjour, j'ai le même souci. Sms reçu le 28/05 pour l'activation et le branchement de la livebox (affichage sur écran pc : La mise en service de votre livebox up est en cours et depuis plus rien. Hier j'ai appelé ORANGE ils m'ont dit que cela venait de la ligne téléphonique et qu'un technicien allait passer aujourd'hui et que cela serait payant s'il devait intervenir à mon domicile. Il y a 10 ans j'avais déjà orange, puis sfr puis bouygues et jamais je n'avais eu ce problème. Est-ce-que le votre a été réglé?? Cdt VK

Re: Installation Livebox

melet39 — Thu, 06 Jun 2019 09:20:25 GMT

bonjour @vknk66

son problème depuis 2017 est règlé,pour le tiens cela ne vient pas de ton domicile mais l'activation qui n'est pas encore faite sur la plateforme orange si suite à l'intervention du technicien à l'extérieur,tu n'as toujours rien,reviens ici

cdt

Re: Installation Livebox

vknk66 — Thu, 06 Jun 2019 10:14:57 GMT

Re bonjour melet39 merci pour ta réponse effectivement je pense que c'est la ligne téléphonique j'attend le technicien cet après-midi je t'en dirais plus à l'issue. Très bonne journée à toi. vknk66

Re: Installation Livebox

melet39 — Thu, 06 Jun 2019 10:18:58 GMT

re @vknk66

oui,tiens nous au courant après le passage du technicien

bonne journée également