sujet Re: Rattacher un contrat mobile dans mes services Orange

Rattacher un contrat mobile

Awhz — Thu, 02 Nov 2017 18:55:15 GMT

Bonjour,

j'ai une offre box play actuellement et ça fait 1 semaines que j'ai pris une offre open avec un forfait 30giga avec l'iphone8.

Je voulais rattacher le contrat de mon téléphone sur mon espace client de ma box mais quand je veux rattacher mon contrat, il m'envois un sms de confirmation sur le numéro temporaire. Mais la portabilité à déjà était faite.

Comment faire?

Merci

Re: Rattacher un contrat mobile

melet39 — Thu, 02 Nov 2017 19:57:52 GMT

bonsoir @Awhz

voir si le numéro de contact n'a pas été changé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-les-donnees-personnelles/espace-client-renseigner-votre-numero-de-mobile-de-contact_132909-68776

cdt

Re: Rattacher un contrat mobile

Awhz — Thu, 02 Nov 2017 20:11:06 GMT

Bonjour

Je peux pas accéder au compte de mon numéro de mobile car je connais pas le mot de passe :/

Re: Rattacher un contrat mobile

Awhz — Thu, 02 Nov 2017 20:15:23 GMT

Et je peux pas réinitialisé le mot de passe car ça envois le sms sur le numéro que j’avais pendant l’attente de la portabilite :/

Re: Rattacher un contrat mobile

johann — Fri, 03 Nov 2017 06:11:12 GMT

Salut vous deux @Awhz

Tu peux voir ou se trouve le problème par "chat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

Re: Rattacher un contrat mobile

Matt_H — Sat, 04 Nov 2017 08:44:36 GMT

Bonjour @Awhz

Afin que je consulte votre dossier, merci de me confirmer en privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro client.

MattH

Re: Rattacher un contrat mobile

mcp0512 — Mon, 18 Dec 2017 09:43:03 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même souci, je voudrais rattacher mon contrat, mais comme les SMS partenet sur mon téléphone mobile (que j'ai bloqué ce matin), je ne peux pas recevoir les SMS et mon compte vient d'être bloqué 24h, donc je suis bloquée de chez bloquée...

Merci pour votre aide.

Cordialement