sujet Re: Réseau appel dans mes services Orange

Réseau appel

Pauline3891 — Mon, 06 Nov 2017 11:47:06 GMT

Bonjour,
Depuis 1 semaine, moi et d'autres personnes de mon entourage avons du mal à téléphoner ou à être joignable. Le téléphone indique qu'il y a du réseau mais quand on téléphone ça bloque à l'étape numérotation, où ça enchaîne les tentatives d'appel.. Quand on est appelé les personnes sont directement dirigés vers la messagerie vocale sans qu'on soit avertie de leur appel. Et desfos ça revient comme si de rien était ! Y a t-il qqch à faire ? Est ce que ça vient du réseau ?

Re: Réseau appel

johann — Mon, 06 Nov 2017 11:56:26 GMT

Salut @Pauline3891

S'il s'agit du réseau mobile, tu as consulté les

infos incidents ? Et au cas que le mobile se trouve en mode 4G,

passe en 3G pour voir le résultat,

S'il s'agit d'une autre chose, faut le dire .

Re: Réseau appel

Pauline3891 — Mon, 06 Nov 2017 12:42:06 GMT

La situation du réseau mobile est indisponible

Re: Réseau appel

johann — Mon, 06 Nov 2017 14:17:10 GMT

@Pauline3891

Tu as déjà pris contact avec le service client pour signalé

le problème ?

Tu peux le faire au 3900 ou par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Réseau appel

Pauline3891 — Mon, 06 Nov 2017 15:33:52 GMT

Je vais faire ça, on est pas toujours bien informés de comment les contacter ! Merci !