sujet Re : Impossible suspendre par internet ma sim suite perte portable dans mes services Orange

Impossible suspendre par internet ma sim suite perte portable

Nat68130 — Mon, 06 Nov 2017 20:43:49 GMT

Bonjour,

J'ai perdu mon portable aujourd'hui durant un voyage, j'ai voulu suivre la procédure pour suspendre mon compte mobicarte avant que quelqu'un ne trouve mon portable et ne vide mon crédit. Impossible de faire la démarche en ligne, ni par tél au 0800100740 comme signalé sur votre site (le répondeur me dit que mon numéro n'est pas autorisé à accéder a ce service.

Il est 21h passé et je voulais suspendre ma carte sim avant que quelqu'un ne profite de toute la soirée pour vider mon crédit (d'environ 730 euros), vu qu'apparemment personne n'en a encore profité car mon crédit apparait bien par internet.

ue faire RAPIDEMENT ?

Re: Impossible suspendre par internet ma sim suite perte portable

darkus — Tue, 07 Nov 2017 01:13:39 GMT

Bonjour @Nat68130

avec ce lien , en bas de la page , il y a un bouton ; si tu cliques dessus , ça bloque déjà ta carte Sim
https://espaceclientv3.orange.fr/?page=service-mobile-perdu-vole-1

sur le coin de l ' écran , il y a une vignette qui peut te permettre d ' entrer en contact avec un conseiller par tchat
( mais qu à partir de 8 h )

le bloquage de la carte est immédiat

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ensuite il faut déposer plainte

pour ça , tu dois connaitre le numéro < IMEI > du portable

https://livebox-news.com/tutoriel/vol-telephone-mobile-orange

en principe , si je me trompe pas , c ' est la police qui donne l ' ordre à Orange de bloquer ton numéro

Cordialement @+