sujet Re: Box dans mes services Orange

Box

Francis336 — Wed, 08 Nov 2017 03:04:18 GMT

Bonjour, j ai complètement oublier de rendre ma box orange. Ayant déménager depuis le moi de juillet je n ai plus la possibilité d'avoir accès au courrier, comment puis-je rendre ma box ?

Re: Box

johann — Wed, 08 Nov 2017 06:14:33 GMT

Salut @Francis336

Voir avec le service client afin qu'il te font parvenir

un bon de restitution , ou voir s'il l'accepte en boutique,

mais la sans garantie .

Re: Box

melet39 — Wed, 08 Nov 2017 06:50:14 GMT

bonjour @Francis336

en complément tu peux demander un bon de restitution à cette adresse

Clients Résidentiels et Professionnels Orange
Service Client Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex

cdt

Re : Box

_Christophe_ — Fri, 10 Nov 2017 10:49:13 GMT

Bonjour @Francis336

Avez-vous suivi les conseils de@johann et @melet39 ?

en complément, pour restituer votre Livebox, il vous suffit de vous rendre dans une de nos boutique Orange avec votre matériel et une de vos dernière facture, pour mettre votre dossier à jour.

Bonne journée

Christophe

Re: Re : Box

melet39 — Fri, 10 Nov 2017 10:54:48 GMT

bonjour @_Christophe_

je croyais qu'il n'était plus possible de rendre le matériel en boutique,pouvez vous confirmer

bonne journée

Re: Re : Box

_Christophe_ — Fri, 10 Nov 2017 11:20:53 GMT

Bonjour @melet39

Votre réponse à @Francis336 est tout à fait juste (pour éviter de se déplacer) mais il a aussi la possibilité de le faire en boutique Orange. Il lui sera remis un bon de restitution qui mettra son dossier à jour auprès de nos services.

Bonne journée

Christophe

Re: Re : Box

melet39 — Fri, 10 Nov 2017 11:25:12 GMT

bonjour @_Christophe_

oui,mais la plupart des boutiques n'acceptent pas de retour sans ce bon de retour

bonne journée