sujet Re: portable acheter un portable qui ne fonctionne pas dans mes services Orange

portable

mel141 — Sat, 19 Aug 2017 13:05:02 GMT

savez vous si orange rachéte les téléphone portable cassés

Re: portable

johann — Sat, 19 Aug 2017 13:18:58 GMT

@mel141

Orange ne reprend que les mobiles qui fonctionnent .

https://communaute.orange.fr/t5/l-iPhone-et-ses-applications/Recyclage/m-p/1355354

Re: portable acheter un portable qui ne fonctionne pas

noelle4 — Wed, 08 Nov 2017 13:00:50 GMT

bonjour

j'ai acheté unportable Sony xpérya xa1 le 11/10qui ne capte pas en intérieur orange au bout de 7 jours me la changé contre un neuf .méme probléme échanger le 20/10 ont ma redonner un reconditionner qui à le meme probléme .Re échange le 27/10 idem.seule proposition d'orange 3echange demain .une honte car les autres portables fonctionne bien .que faire !!!!!! désespérée trés en colére .une arnaque car je me retrouve avec un reconditionner qui ne fonctionne pas

Re: portable acheter un portable qui ne fonctionne pas

Thierry-G — Fri, 10 Nov 2017 08:29:39 GMT

Bonjour@noelle4 ,

Votre problème est-il résolu avec ce dernier échange?

Thierry-G

Re: portable acheter un portable qui ne fonctionne pas

noelle4 — Fri, 10 Nov 2017 15:47:53 GMT

bonjour ,aprés le 3 sony xpérya xA1 toujours pareil ,je l'envoie à sony ,ont verra ce qu'il peuve faire car l 'ont ma dit que c'était du au das trop faible .orange m'a prété un téphone orange qui fonctionne tres bien ainsi que les aures portables .à part celà orange ne me fais pas d'autres proposition .il m'a fallu chercher le n°et teléphonner au service apres vente pour moi celà n'est pas normal c'est eux qui me l'on vendu .merci beaucoup

Re: portable

Thierry-G — Tue, 14 Nov 2017 10:35:31 GMT

Bonjour@noelle4,

Je suis désolé pour ces désagréments.

Bonne journée

Thierry-G

Re: portable

noelle4 — Sun, 19 Nov 2017 15:47:28 GMT

Bonjour,

Probléme toujours pas résolu, Sony me dit de voir avec Orange.

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi avec les 3 SONY XP essayés les émissions sont trés déffectueuses,

Je ne peux pas avoir de conversations.....

Est-ce un probléme de réseau qui ne serai pas compatible.

Je désespère je paye pour rien.

Cordialement.

Re: portable

Marina_J — Mon, 20 Nov 2017 09:32:29 GMT

Bonjour @noelle4

Pouvez-vous me communiquer par message privé votre adresse (n°, rue, code postal, ville) afin que je lance une analyse réseau? Merci à vous.

Cordialement,

Marina_J

Re: portable

noelle4 — Mon, 20 Nov 2017 12:02:59 GMT

bonjour ,

adresse : 41 rue st georges 77130 cannes ecluse ,tel 0164321958,port: 0689343066.je vous demande de m'appeller pour constater anomalie .car avec opérateur free celà fonctionne trés bien essayer hier .et avec d'autres téléphone également .

merci

Re: portable

Marina_J — Mon, 20 Nov 2017 13:52:23 GMT

Après consultation de nos outils, je ne constate pas d'incident réseau à votre adresse.

Cependant, je contaste que vous êtes située à plus de 2,8 kilomètres de l'antenne réseau la plus proche d'où les difficultés à capter le réseau lorsque vous êtes à votre domicile.

Néanmoins cela n'explique pas les autres difficultés qui surviennent à l'extérieur de votre domicile.

Hélas notre procédure de service après vente ne permet pas de remplacer un modèle de mobile par un autre.

Merci de votre compréhension.

Marina_J

Re: portable

noelle4 — Tue, 21 Nov 2017 15:53:35 GMT

bonjour

résponse insatisfaite de cette réponse,que faire avec ce téléphone qui ne réponds pas à ces fonctions .voir article1641 du code civil l 211-4 de votre contrat de vente .merci de voir celui ci car c'est vous qui m'avait vendu celui ci .

merci

Re: portable

darkus — Tue, 21 Nov 2017 17:41:22 GMT

Bonjour à tous

Bonjour @noelle4

Est-ce que tu as essayé de le réinitialiser ??

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/sony-xperia-xa1-ultra-reinitialiser-le-mobile-a-partir-des-touches_219896-762637

et de le reparamétrer ??

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/parametrer-le-mobile/sony-xperia-xa1-demarrer-le-mobile_219144-761918

Cordialement @+

Re: portable

Biné_S — Tue, 21 Nov 2017 18:08:07 GMT

Bonjour @noelle4

Nous sommes navrés mais c'est la seule réponse qui peut vous être apportée par notre service à ce jour.

Si celle-ci ne vous satisfait pas, sachez que vous avez la possibilité de faire savoir votre mécontentent en écrivant une réclamation via notre formulaire en ligne.

Nous vous souhaitons une agréable soirée.

Cordialement,

Biné_S

Est ce que Orange peut me remplacer mon portable cassé lors d'une agression?

Ginettehessskan — Wed, 08 Aug 2018 15:36:33 GMT

@mel141 a écrit :
savez vous si orange rachéte les téléphone portable cassés

Est ce que orange peut me remplacer mon portable cassé lors d'une agression envers une dame de 80 balais

est ce que vous remplacez un portable cassé lors d'une agression envers une personne agée

Ginettehessskan — Wed, 08 Aug 2018 15:38:18 GMT

@mel141 a écrit :
savez vous si orange rachéte les téléphone portable cassés

Re: vous pourriez me répondre

Ginettehessskan — Wed, 08 Aug 2018 15:40:00 GMT