sujet Re : Activation en cours Livebox dans mes services Orange

Activation en cours Livebox

Azerty12345 — Mon, 30 Oct 2017 07:40:21 GMT

Bonjours a tous

Je me suis rendu en boutique le 16/10 pour une offre Livebox essentiel om, comme j'ai besoin d'Internet pour travailler le vendeur me rassure en me disant que cela ne prend que quelques jours 15 jours maximum..

Ça fais déjà deux semaines et quand je me rend dans le suivi commande : activation en cours .. , où votre livebox doit être branchée pour que tous vos services soient activés..

Comment régler cela le plus rapidement possible ?

Merci

Activation en cours de mise en service Livebox long

Azerty12345 — Mon, 30 Oct 2017 07:38:59 GMT

Bonjours a tous

Ça fais déjà deux semaines et quand je me rend dans le suivi commande : activation en cours .. , où votre livebox doit être branchée pour que tous vos services soient activés..

Comment régler cela le plus rapidement possible ?

Merci

Re: Activation en cours de mise en service Livebox long

melet39 — Mon, 30 Oct 2017 08:09:18 GMT

bonjour @Azerty12345

normalement l'activation se fait sous 15 jours et tu dois recevoir un sms t'informant de l'activation

cdt

Re: Activation service Livebox

Azerty12345 — Mon, 30 Oct 2017 13:46:50 GMT

J'attend toujours le fameux sms.. merci

Re: Activation service Livebox

melet39 — Tue, 31 Oct 2017 07:09:29 GMT

bonjour @Azerty12345

as tu recu un courrier avec tes identifiants

cdt

Re: Activation service Livebox

Azerty12345 — Tue, 31 Oct 2017 07:27:31 GMT

Bonjour,

Oui celui ci m'a était remis en boutique.

Merci

Re: Activation en cours Livebox

Azerty12345 — Fri, 03 Nov 2017 07:34:45 GMT

Bonjour

J'ai maintenant dépassé la date limite d'activation et toujours rien..

Aucune information m'a était communiquer jusque ici, et j'ai limpression que la situation n'évolue pas..

Merci de m'apporter de l'aide..

Re: Activation en cours Livebox

Max_C — Sat, 04 Nov 2017 17:54:59 GMT

Bonjour @Azerty12345 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Max

Re : Activation en cours Livebox

Vanessa_M — Wed, 08 Nov 2017 16:34:40 GMT

Bonjour @Azerty12345 ,

J'ai bien reçu vos coordonnées en MP et je vous remercie.

Je prends contact avec les équipes techniques de votre secteur et je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Cordialement,

Vanessa

Re: Activation en cours Livebox

Azerty12345 — Thu, 09 Nov 2017 22:46:38 GMT

Toujours aucun accès par internet depuis bientôt 1 mois.. au téléphone je me fais balader par le service clients.. Mon employeur m'a déjà fais comprendre que si mon problème persiste j'allais être licencier.. je pense que je vais pas passer le week end avant de recevoir un recommandé.. merci orange.. En boutique on ma assurés que cela serais rapide.. 1 mois plus tard je vais me retrouvé sans emplois.. A l'aide..!!

Re: Activation en cours Livebox

Vanessa_M — Thu, 30 Nov 2017 17:02:31 GMT

Bonjour @Azerty12345 ,

Je constate que votre Livebox est connectée depuis le 13 novembre.

Pouvez-vous me confirmer que vos services sont fonctionnels ?

Si oui, et pour les désagréments rencontrés, je vous propose de réaliser une mesure financière dont vous retrouverez les détails dans le message privé que je viens de vous envoyer.

Cordialement,

Vanessa