sujet Re: RÉSILIATION FIBRE COMPLIQUÉE dans mes services Orange

RÉSILIATION FIBRE COMPLIQUÉE

Rom19 — Mon, 06 Nov 2017 17:32:47 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à acceder à ma dernière facture internet fibre sur mon espace perso après avoir résilié (N° compte internet : 714502101) car l'espace client est déormais inaccessible. Je ne peux donc pas me faire rembourser des frais de résiliation par mon nouveau fournisseur d'internet.

Aussi, il m'est impossible d'accèder au suivi de ma résiliation (effective depuis le 2/11/2017) car je n'ai reçu aucun code par sms.

Enfin, je n'ai toujours pas reçu de courrier de la part d'Orange qui m'indique la procédure à suivre pour renvoyer mon matériel et le service client par téléphone est inaccessible car ma ligne est inactivée.

Quelqu'un saurais m'aider?

Merci d'avance.

Cordialement,

Re: RÉSILIATION FIBRE COMPLIQUÉE

cledefa — Mon, 06 Nov 2017 17:37:29 GMT

Bonjour,

@Rom19

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

Re: RÉSILIATION FIBRE COMPLIQUÉE

melet39 — Mon, 06 Nov 2017 17:42:33 GMT

bonsoir @Rom19

tu vas recevoir une facture de cloture avec le bon de retour ainsi que les modalités entre 15 et 30 jours

cdt

Re: RÉSILIATION FIBRE COMPLIQUÉE

Rom19 — Fri, 10 Nov 2017 06:53:29 GMT

Bonjour, merci pour vos réponses