sujet Re: Femtocell en panne en zone blanche dans mes services Orange

Femtocell en panne en zone blanche

paulinejeannot — Sat, 11 Nov 2017 06:42:21 GMT

Bonjour

Help!! Ma femtocell est hs depuis hier. Clignotant alimentation rouge fixe et le @ blanc clignotant. Les autres clignotants ont disparu... j'ai tout essayé, redémarrer box, boitier femto, reinitialisation... le pb c'est que je suis en zone blanche donc je ne peux passer aucun appel et ne peut etre joint chez moi...
Je ne peux donc pas appeler le service assistance..
Merci d'avance pour votre aide

Re: Femtocell en panne en zone blanche

melet39 — Sat, 11 Nov 2017 06:46:41 GMT

bonjour @paulinejeannot

contact un conseiller par chat

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Femtocell en panne en zone blanche

johann — Sat, 11 Nov 2017 06:47:17 GMT

Salut @paulinejeannot

Débranche le boîtier 2.3 heure puis tu le rebranches .

En complément : https://www.google.fr/search?q=probl%C3%A8me+femtocell+orange&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&dcr=0&ei=OpwGWr_CHeLVgAbYrZWwDw

En attendant, tu peux éventuellement utiliser le mobile

en mode wifi via la livebox .

Re: Femtocell en panne en zone blanche

paulinejeannot — Sat, 11 Nov 2017 07:34:26 GMT

Merci pour vos reponses! Je vais le debrancher toute la matinée pour voir et sinon je contacterai qq'1 par tchat :-)

Re: Femtocell en panne en zone blanche

paulinejeannot — Sat, 11 Nov 2017 10:22:55 GMT

Bon malheureusement le fait de debrancher 2h n'a rien changé! Et le chat est fermé pour jour férié donc privée de reseau au moins jusqu'a lundi...

Re: Femtocell en panne en zone blanche

melet39 — Sat, 11 Nov 2017 14:10:44 GMT

re @paulinejeannot

normalement tu dois acceder au chat avec le lien au dessus

Re: Femtocell en panne en zone blanche

paulinejeannot — Mon, 13 Nov 2017 07:25:53 GMT

Bon et bien c'est la fin de la relation avec Orange pour ma famille. Je joins le 3900 je donne mon num de portable (sosh) donc on me dit gentiment d'aller voir sur internet... donc j'appelle et je donne mon fixe et la je tombe sur un gars qui me dit qu'il ne peut rien faire pour moi et qu'il faut que je donne mon num de portable.... je lui dit deja fait et pas posdible il me dit donc qu'il n'a pas de solutions pour moi .... donc aurevoir orange!!

Re: Femtocell en panne en zone blanche

melet39 — Mon, 13 Nov 2017 07:52:29 GMT

bonjour @paulinejeannot

pourquoi tu ne poste pas sur le forum sosh,tu peux etre pris en charge par un conseiller

cdt