sujet Re: Roming dans mes services Orange

Roming

Zonzon1969 — Sun, 12 Nov 2017 20:14:10 GMT

Fin du roming le 15.6 mon forfait mobile me coûtait 120 euro par mois car frontalier afin d éviter le hors forfait pour chaque commande. Mais impossible de modifier mon offre avanter le 14.9
Le 14.9 je modifie mon offre en faisant sortir le mobile de l offre et ne conserver que le fixe la télé et l internet . Quel fut ma surprise de recevoir une facture de frais de résiliation mobile de 324 euro . Info non transmise à la mod'imitation de mon offre .courrier recommandé on me répond par mail de tel chez orange mais madame vous avez été informe de ces frais personne désagréable au bout du fil qui ne propose aucune solution d échelonnement de ces frais nouveau client faite attention....ligne mobile ouverte depuis 1997

Re: Roming

Zonzon1969 — Sun, 12 Nov 2017 20:28:05 GMT

Je me permet d ajouter que la box perd la synchronisation au moins 10 fois par jour on éteint on rtlance je passe tous les soir un temps fou à reconnecter la clé tv ...la 2 ème ne se reconnecte même plus....il fallait apeler orange madame autre chose à faire que d appeler orange tous les jours et ne durtout pas dire que votre mati été agent orange très en colere

Re: Roming

johann — Mon, 13 Nov 2017 05:41:45 GMT

Salut/ Bonsoir / Bonjour !!: @Zonzon1969

Tu avais pas fait une simulation des frais avant de modifier ton offre ?

Sinon reprend conctact avec le service réclamlation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Roming

Zonzon1969 — Mon, 13 Nov 2017 06:13:27 GMT

Rien de fonction on me demande de prendre contact avec un conseille orange c est ce que j ai dit à aucun moment on ne m à parle de frais

Re: Roming

johann — Mon, 13 Nov 2017 06:17:59 GMT

@Zonzon1969

Tu peux voir la question par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .