sujet Acces au cloud impossible dans mes services Orange

chargement cloud orange impossible

lionel2808 — Sat, 18 Nov 2017 09:24:42 GMT

Bonjour,

J'essaie depuis ce matin de me connecter à mon cloud orange via l'adresse https://web.cloud.orange.fr.

J'ai le message "chargement en cours" avec le cercle qui tourne mais ensuite rien. ca tourne et ca tourne

J'ai essaye de me connecter avec edge et chrome et rien ne change.Meme probleme

Merci pour votre aide

Lionel

Re: chargement cloud orange impossible

AlanK — Sat, 18 Nov 2017 09:37:12 GMT

Bonjour @lionel2808

te tracasse pas... moi aussi...

donc on ne peut pas grand chose pour toi, c'est du coté orange le souci...

ce n'est pas le 1er problème avec ce cloud, et ça ne sera pas le dernier non plus vraisemblablement...

Re: chargement cloud orange impossible

mzttlive — Sat, 18 Nov 2017 10:18:48 GMT

La méme pour moi ..... sa me gave ..

@AlanK a écrit :
Bonjour @lionel2808

te tracasse pas... moi aussi...

donc on ne peut pas grand chose pour toi, c'est du coté orange le souci...

ce n'est pas le 1er problème avec ce cloud, et ça ne sera pas le dernier non plus vraisemblablement...

Re: chargement cloud orange impossible

melet39 — Sat, 18 Nov 2017 10:30:40 GMT

bonjour @mzttlive @lionel2808 @AlanK

idem chez moi sous firefox

bonne journée

Re: chargement cloud orange impossible

danyel91 — Sat, 18 Nov 2017 15:03:54 GMT

Même probléme depuis hier 17 novembre après midi ! le matin ça fonctionnait ! idem avec smartphone ! je suis sur PC et firefox !

Re: chargement cloud orange impossible

melet39 — Sat, 18 Nov 2017 15:08:12 GMT

@danyel91

c'est un problème général

cdt

Re : chargement cloud orange impossible

Nathalye — Sat, 18 Nov 2017 15:22:32 GMT

Bonjour @lionel2808 .

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec le cloud ?

Nathalye

Re: Re : chargement cloud orange impossible

melet39 — Sat, 18 Nov 2017 15:36:35 GMT

bonjour @Nathalye

auriez vous des infos pour ce problème

bonne soirée

Re: Re : chargement cloud orange impossible

johann — Sat, 18 Nov 2017 15:37:22 GMT

Salut à vous

Problème signalé à l'instant au service client .

Re : chargement cloud orange impossible

Nathalye — Sat, 18 Nov 2017 16:39:50 GMT

@melet39, @johann ,

Nous avons bien accès au service via Firefox.

Pouvez-vous nous indiquer le navigateur utilisé, les manipulations effectuées : réinitialisation navigateur, test sur autres navigateurs.

Nous n'avons pas d'information pour l'instant concernant un éventuel incident.

Merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe.

Nathalye

Re: chargement cloud orange impossible

erineflo — Sat, 18 Nov 2017 16:47:43 GMT

idem pour moi....cloud " chargement en cours "....

:smileysad:

Re: Re : chargement cloud orange impossible

david2235 — Sat, 18 Nov 2017 16:48:04 GMT

problème identique, plus d'accès au cloud depuis 22h hier soir.

Je n'ai rien modifié dans ma configuration, problème encontré quelque soit le navigateur

Firefox v58.0b4

Chrome v62

Re: Re : chargement cloud orange impossible

johann — Sat, 18 Nov 2017 16:48:59 GMT

Bonjour @Nathalye

Le problème ne me concerne pas directement, mais des autres clients .

Perso j'avais pris contact par "chat" et au 3900 pour faire remonter

le problème .

Re: Re : chargement cloud orange impossible

melet39 — Sat, 18 Nov 2017 16:50:10 GMT

@david2235

problème général,orange est au courant patience

cdt

Re: Re : chargement cloud orange impossible

david2235 — Sat, 18 Nov 2017 16:52:44 GMT

Heureusement que mes données hébergées sont ailleurs, à usage pro y'aurait de quoi criser sévère... !!!!!

Re: Re : chargement cloud orange impossible

johann — Sat, 18 Nov 2017 16:55:13 GMT

@david2235

Perso, je fais aussi mes sauvegardes ailleurs :manwink:

Re: Re : chargement cloud orange impossible

melet39 — Sat, 18 Nov 2017 16:58:01 GMT

re @david2235

de toute facon,ce n'est que l'accès qui pose problème pas ce qui est hébergé,tu retrouveras tout lorsque ce problème sera résolu

cdt

Re: Re : chargement cloud orange impossible

Mathieu — Sat, 18 Nov 2017 17:01:31 GMT

Bonjour,

Afin de remonter l'information à nos équipes, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

En complément des éléments demandés par Nathalye, pouvez-vous également me fournir l'adresse mail de connexion au cloud ?

Mathieu

Re: Re : chargement cloud orange impossible

david2235 — Sat, 18 Nov 2017 17:01:33 GMT

ha mais ça se trouve c'est un stagiaire qui à formaté les disques durs !!!

:smileyvery-happy::smileyvery-happy::smileyvery-happy::smileyvery-happy:

Re: chargement cloud orange impossible

Maximin78 — Sat, 18 Nov 2017 17:25:15 GMT

Je confirme . Impossible d'accéder à mon contenu avec Firefox ou Google chrome. Toutefois cela fonctionne avec Internet Explorer que je n'utilise jamais. Pourrait-on obtenir une réponse fiable et non un revoi sur des pages standard qui ne résolvent rien?