sujet Re: Cloud indisponible dans mes services Orange

Cloud inaccesible

FCHRIS — Sun, 26 Feb 2017 09:28:55 GMT

Bonjour,

Le cloud était accessible hier soir 25 février et pas aujourd'hui 26 février 2017 avec le message:

"Désolé, une erreur de service est survenue. Reessayer ultérieurement"

Auriez-vous une explication ??

Cordialement

Re : Cloud inaccesible

melet39 — Sun, 26 Feb 2017 09:57:04 GMT

bonjour @FCHRIS

éssaie par ce lien

http://le-cloud.orange.fr/

cdt

Re : Cloud inaccesible

FCHRIS — Thu, 30 Mar 2017 20:17:20 GMT

Bonjour et merci pour ce lien.

Cordialement

Re : Cloud inaccesible

melet39 — Fri, 31 Mar 2017 05:45:22 GMT

bonjour @FCHRIS

merci du retour

bonne journée

Re : Impossible d'imprimer un fichier du Cloud

Badis — Wed, 19 Apr 2017 12:23:07 GMT

Il m'est impossible d'imprimer un fichier que j'ai mis sur mon Cloud bien qu'il soit lisible à l'écran l'impression sort une page toute noire (Merci, pour le gaspillage d'encre)

***** ***************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Impossible d'imprimer un fichier du Cloud

melet39 — Tue, 18 Apr 2017 18:29:10 GMT

@Badis

clic sur option et sur modifier et supprime ton numéro modération avertie

cdt

Re: Cloud indisponible

Andy9 — Mon, 06 Nov 2017 20:37:37 GMT

Depuis 2 ou3 mois lorsque je veux sauvegarder dans le cloud orange mes contacts ou mon calendrier à partir de mon teléphone portable , j'ai toujours le même message " momentanément indisponible "

En cliquant sur la flèche orange à droite je constate que la sauvegarde automatique est bien sur ON

Mes contacts , créés sur mon tel, ne sont jamais sauvegardés dans le cloud .

j'ai désinstallé le cloud puis l'ai remis pensant que c'était du à une version obselète : idem

J'en ai ras le bol!!!!!

Par contre:

-la sauvegarde de photo fonctionne.

-Pour le calendrier, même avec ce message, je retrouve parfois des mises à jour de mes données sur mon PC.

Je constate aussi que de nombreux clients d' orange ont le même Pb et le même message .

Cdlt

Re: Cloud indisponible

Jeremy — Wed, 08 Nov 2017 07:58:30 GMT

Bonjour @Andy9

S'agit-il de votre Cloud mobile ou internet ?

Cdt
G-rm

Re: Cloud indisponible

Andy9 — Sat, 11 Nov 2017 17:23:59 GMT

Il s'agit bien des transferts à partir de mon mobile vers le cloud.

PS : ci dessous la réponse d' Orange recu le 10nov 17 :

Orange travaille Ã rÃ©soudre ce dysfonctionnement de sauvegarde de vos contacts et/ou de lâ€™agenda que vous rencontrez avec lâ€™application mobile Cloud d'Orange dans les meilleurs dÃ©lais. En attendant, la rÃ©solution technique, nous vous invitonsÂ Ã vous dÃ©connecter de lâ€™application pour vous rÃ©authentifier avec vos identifiant/mot de passe en cochant la case Â«Â rester identifiÃ© Â».

Re: Cloud indisponible

Jeremy — Tue, 14 Nov 2017 10:49:53 GMT

Bonjour @Andy9 ,

Le transfere de données s'effectue-t-il sous réseau data mobile ou Wi-Fi ?

Cdt
G-rm

Re: Cloud indisponible

Andy9 — Tue, 14 Nov 2017 14:31:15 GMT

Tout d'abord merci pour votre aide.

Il s'agit des transferts de mon mobile vers le cloud en WIFI.

Afin de répondre à votre question sur le passage via les données mobiles:

- j'ai ouvert le réseau données mobiles et fermer la connexion WIFI de mon mobile

- j'ai modifié les paramètres du cloud en mettant transfert " en wifi +réseaux mobiles" des 2 applications

- puis j'ai lancé les transferts contact et agenda

=> même messages : momentanement indisponible

Cdlt

Re: Cloud indisponible

Marina_J — Wed, 15 Nov 2017 18:47:07 GMT

Bonsoir @Andy9

Avez-vous essayé de désinstaller puis réinstaller l'application ?

Cordialement,

Marina_J

Re: Cloud indisponible

Andy9 — Mon, 20 Nov 2017 11:30:26 GMT

J'ai fait 2 actions sur la connexion:

1- je me suis déconnecté du cloud sur mon mobile puis je me suis reconnecté => tjrs Pb

2 - j'ai désinstallé le cloud orange de mon tel puis réinstallé => tjrs Pb

D'autre part la synchro du calendrier fonctionne dans le sens cloud de mon tel vers le PC ( malgré le message "momentanement indisponible" ) et pas de mon PC vers mon tel

Concernant les contacts : aucun transfert ni dans un sens ni dans l'autre

cdlt

Andy9

Re: Cloud indisponible

Biné_S — Mon, 20 Nov 2017 11:56:53 GMT

Bonjour @Andy9

Afin que je puisse consulter votre dossier merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

- Nom, Prénom

- N° de ligne mobile

- Version de l'appli Cloud Orange

- Modèle, marque et version du tél

Biné_S