sujet Re: Problème carton restitution matériel dans mes services Orange

Problème carton restitution matériel

samir1377 — Tue, 21 Nov 2017 21:23:58 GMT

Bonjour,

Lors de la souscription, j'ai reçu un gros carton dans un mauvais état mais les trois boites à l'intérieur contenant le matériel étaient intactes.

Maintenant, je dois renvoyer suite à ma résiliation le matériel, mais vu que le gros carton n'est pas réutilisable, est-ce possible de remettre les trois boites à une boutique Orange près de chez moi ?

Je dis cela car si je remet les trois boites au point relais, on me demandera trois étiquettes c'est pour ça que je souhaiterai dépose le matériel en boutique,est-ce possible ?

Re: Problème carton restitution matériel

melet39 — Wed, 22 Nov 2017 06:48:24 GMT

bonjour @samir1377

le carton n'a aucune importance,tu peux mettre le matériel dans un autre carton et déposer en bureau de poste,sinon si tu dépose en boutique demande bien un bon de restitution à conserver

cdt

Re: Problème carton restitution matériel

samir1377 — Wed, 22 Nov 2017 07:39:02 GMT

Pour un autre carton, çe ne pourra pas le faire vu que je n'en ai pas, par contre, si c'est possible de déposer en boutique, bien tant mieux car en lisant d'autres sujets, certains parlent de différents sénarios du style non ce n'est plus possible, ou encore il faut appeler avant le service client avant d'y aller,etc etc.

Re: Problème carton restitution matériel

melet39 — Wed, 22 Nov 2017 08:03:38 GMT

re @samir1377

si tu as un bon de retour,il ne devrait pas y avoir de problème,je te dis cela suite à la réponse d'un webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Box/m-p/1423502#M47982

cdt

Re: Problème carton restitution matériel

samir1377 — Wed, 22 Nov 2017 09:06:11 GMT

Impeccable, reste plus qu'à recevoir le courrier incluant le bon de retour, merci !