sujet Re : résiliation ancien opérateur dans mes services Orange

résiliation ancien opérateur

mel2431 — Fri, 20 Sep 2013 15:01:36 GMT

Nouvelle abonnée le 19.08.13, je me suis rendue compte qu'Orange n'avait résilié ni Free, ni mon ancien abonnement mobile... Suis-je la seule dans ce cas ? Est ce que je peux leur réclamer le remboursement des deux abonnements que je n'aurai pas eu à payer ?

Merci.

Re : résiliation ancien opérateur

gecko — Fri, 20 Sep 2013 16:10:00 GMT

Salut ,
oui normalement ça fait partie de la procédure de changement d'opérateur
voir 3900 commercial ou bien un web conseiller

Re : résiliation ancien opérateur

cledefa — Fri, 20 Sep 2013 16:25:41 GMT

Bonjour,

Si je comprend bien, vous avez fait une portabilté du numéro vers Orange et vers un nouveau forfait Orange, vous avez donc actuellement 2 forfaits Orange

Avez vous reçu un numéro provisoire? Si oui ce numéro est affecté en attendant la résiliation que Free doit faire, voir:

http://assistance.orange.fr/proceder-au-transfert-de-votre-numero-de-mobile-2244.php

Quand à votre ancien abonnement mobile si il est bien Orange, c'est à vous de le résilier, il n'entre pas en compte de votre portabilité, voir comment résilier:

http://assistance.orange.fr/mobile-resilier-son-offre-6829.php

A noter si vous voulez contacter le service client c'est le 3970

La méprise de gecko vient du fait que vous avez posté dans la rubrique internet et si je ne me trompe pas vous parlez bien d'offres/forfaits mobile

Re : résiliation ancien opérateur

Doudougege — Sat, 02 Aug 2014 09:23:43 GMT

Souhaite m'entretenir avec un responssable de la Société ORANGE.

Je reçois des appels qui n'ont rien à voir avec mes contrats "ORANGE"

Ex. ; Je renvoie un portable, à une adresse en Seine Maritime, et en réponse, on m'accuse du vol du portable.

Je cherche à contacyer quelqu'un de chez ORANGE et je n'ai jamais personne.

En conclusion, je demande à soumettre les Faits.

De plus, le problème demeure et il me faut toujours QUATRE portables. ( dont un, mon premier chez Orange)

Merci CHATONY