sujet Re: Résiliation dans mes services Orange

Résiliation

Romane5 — Fri, 01 Dec 2017 17:02:46 GMT

Bonjour, je souhaite résilier mon forfait internet chez orange tout en continuant de payer l’étalement mobile, mais quand je clique sur résiliation c’est écrit que je vais recevoir la somme totale de l’étalement le mois prochain. Comment faire?

Re: Résiliation

johann — Fri, 01 Dec 2017 17:23:37 GMT

Salut @Romane5

Si tu résilies , il faut faire un remboursement du reste

de l'offre étalement .

Au cas que tu ne veux que résilier la partie internet,

faut dissocier la partie mobile ( si cela est possible avec ton offre)

Cela se fait au 3900

En complément : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

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Re: Résiliation

Romane5 — Fri, 01 Dec 2017 17:36:14 GMT

Non je souhaiterai juste résilier mon forfait, j’ai également l’internet et l’étalement possible, j’ai évaluer la résiliation et vu que le forfait et sans engamenent, ça m’a indiquer que je n’avais rien à payer, et j’ai rentré le RIO donc je ne sais pas comment faire je ne pensais pas que l’étalement mobile était lié?

Re: Résiliation

johann — Fri, 01 Dec 2017 17:37:55 GMT

@Romane5

Tu peux voir ce qui se laisse faire au 3900 ou par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Résiliation

Valentine_ — Mon, 04 Dec 2017 09:56:09 GMT

Bonjour @Romane5

Avez-vous pu contacté votre service client ?

Valentine_