sujet Re : Reception mail d'un autre compte dans mes services Orange

Reception mail d'un autre compte

jcd69 — Tue, 04 Mar 2014 18:28:23 GMT

Bonjour,

Je reçois sur mon deuxième compte mail des mails qui ne me concerne pas.

Il y a a priori une adresse mail identique à la mienne en @wanadoo.fr, je suis en @orange.fr

Je crains qu'il y ait mélange entre ces deux adresses. Je reçois ses factures mobiles (je ne suis pas abonné mobile).

Ce qui est le plus grave, c'est que du coup j'ai son N° de telephone et ses codes confidentiels... !!!!

c'est pas sérieux.

Re : Reception mail d'un autre compte

Ancien Membre — Tue, 04 Mar 2014 19:46:15 GMT

Bonjour,

Fais le point avec le 3900

Re : Reception mail d'un autre compte

jcd69 — Wed, 05 Mar 2014 10:13:49 GMT

Bonjour,

Si un Web_conseiller passait par là ce serait pas mal. Le 3900 est payant il me semble. Je ne vois pas pourquoi je devrait payer pour une erreur de leur part...

Re : Reception mail d'un autre compte

Klara — Wed, 05 Mar 2014 17:41:22 GMT

Bonjour jcd69,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Re : Reception mail d'un autre compte

Ancien Membre — Wed, 05 Mar 2014 18:48:37 GMT

@jcd69 a écrit :
Bonjour,
Si un Web_conseiller passait par là ce serait pas mal. Le 3900 est payant il me semble. Je ne vois pas pourquoi je devrait payer pour une erreur de leur part...

Non, il ne te semble pas bien. Le 3900 est gratuit (sauf l'appel téléphonique, je crois) et ce n'est que si une intervention de niveau supérieur est programmée que c'est payant. Mais pour voir tes comptes mail et faire le point, ce devrait être gratuit.

Re : Reception mail d'un autre compte

Klara — Thu, 06 Mar 2014 12:41:50 GMT

Bonjour jcd69,

Pouvez-vous me transmettre par message privé le mail que vous recevez et qui ne vous est pas destiné?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Re : Reception mail d'un autre compte

jcd69 — Thu, 06 Mar 2014 12:57:46 GMT

Bonjour Klara,

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour joindre un mail dans un message privé.

Merci.

Re : Reception mail d'un autre compte

Klara — Thu, 06 Mar 2014 13:02:21 GMT

Pour m'envoyer un message privé il vous suffit de cliquer sur le lien

J'attends votre retour.

Re : Reception mail d'un autre compte

jcd69 — Wed, 12 Mar 2014 12:27:08 GMT

Bonjour Klara,

N'ayant pas eu de réponse à mes messages privés, je me demande si vous les avez bien reçus.

Je continue à recevoir des mails destinés à une autre personne. Notamment sa dernière facture mobile.

Cordialement,

Re : Reception mail d'un autre compte

Klara — Wed, 12 Mar 2014 15:56:48 GMT

Bonjour jcd69,

Rassurez-vous, votre dossier est toujours en cours de traitement.

Je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Re : Reception mail d'un autre compte

Klara — Wed, 12 Mar 2014 17:59:47 GMT

Le nécessaire est fait.

Pourrez-vous me faire un retour le mois prochain et me confirmer que vous ne recevez plus les factures mobiles?

Je vous souhaite une agréable soirée.

Re : Reception mail d'un autre compte

jcd69 — Wed, 12 Mar 2014 18:12:54 GMT

Merci,

Sans problème, je vous ferai un retour.

Re : Reception mail d'un autre compte

jcd69 — Fri, 18 Apr 2014 17:35:50 GMT

Bonjour,

Comme convenu je vous fait un retour:

Je ne reçois plus ses factures, par contre je reçois encore des mails qui lui sont adressés.

Je vous envoi par mp un exemple.

Re : Reception mail d'un autre compte

Klara — Wed, 23 Apr 2014 12:46:15 GMT

Bonjour jcd69,

Rassurez-vous l'adresse à laquelle vous dites recevoir les mails est votre alias de messagerie principale. C'est donc normal et ce mail vous est bien adressé

Je vous souhaite une agréable journée.

Re : Reception mail d'un autre compte

Giloubail — Mon, 13 Feb 2017 12:58:29 GMT

Bonjour,

Me concernant je reçois les mails d'un autre sur ma messagerie "x.xxxxxxx@orange.fr" les mails de cette personne sont envoyés à l'adresse "x.xxxxxxx@wanadoo.fr" libellé identique sauf "wanadoo" à la place de "orange" et ils sont destinés à un quelqu'un qui à le même nom que moi et un autre prénom qui commence par la même lettre.

Merci de m'indiquer au plus vite si il existe un risque que ce "x.xxxxxxx@wanadoo.fr" reçoive mes mails et dans ce cas comment régler ce problème de violation de ma vie privée.

Cordialement

Re : Reception mail d'un autre compte

claude_ — Tue, 14 Feb 2017 14:59:51 GMT

Bonjour @Giloubail

Je vous propose de contacter notre Service dédié : la cellule abuse

Bonne journée.

Claude