sujet Re : acces au cloud impossible dans mes services Orange

acces au cloud impossible

electro54 — Mon, 13 Jan 2014 19:32:15 GMT

bonjour,

depuis que j'ai associer le cloud internet avec celui de mon mobile

il est non accessible

avec un message suivant:

Service inaccessible

Pour la sécurité de vos informations et éviter tout acte de malveillance, ce service est inaccessible depuis le portail Orange.

> Aller à la page d'accueil

mais par ou aller sur le cloud?

Re : acces au cloud impossible

gilou11 — Mon, 20 Jan 2014 17:38:38 GMT

Bonjour electro54,

Dans le cas ou la panne persiste merci de me l'indiquer sur ce fil de discussion afin que je prenne contact avec vous si vous le souhaitez.

Merci par avance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement souhaité.

Re : acces au cloud impossible

sergedesalles — Mon, 20 Jan 2014 21:41:32 GMT

Bonsoir, et il n'est pas le seul, même symptômes depuis jeudi après fusion de mon compte internet et mobile.

Re : acces au cloud impossible

electro54 — Sat, 22 Feb 2014 18:07:10 GMT

bonjour

je n'arrive TOUJOURS PAS à me connecter sur mon cloud , avec mes identifiants internet ou mobile car ils sont associer

on me met "nous effectuons une mise à jour du service, vous pourrez vous connecter sous peu, merci de votre patience"

sous peu, c'est un peu fort une attente de 5 mois

ma patience a des limites quand même

et j'aimerais retrouver mes fichiers

je vois que le cloud orange est non fiable, un peu comme tous les services d'orange ......

Re : acces au cloud impossible

electro54 — Tue, 25 Feb 2014 11:24:48 GMT

cela choque personne de chez orange que ça fait 5 mois que j'aarive pas a me connecter à mon cloud

comme tout le monde s'en fou

je pense aller voir ailleurs, peut-être qu'il y aura plus de sérieux comme un autre fournisseur internet et mobile

Re : acces au cloud impossible

gilou11 — Tue, 25 Feb 2014 14:24:54 GMT

bonjour electro54,

Utilisez-vous bien les mêmes identifiants et mot de passe sur le Cloud d'Orange sur votre Ordinateur et votre mobile.

Cordialement.

Gilles.

Re : acces au cloud impossible

electro54 — Tue, 25 Feb 2014 17:47:05 GMT

bonjour

que je passe sur mon adresse mail ou sur le n° de mon portable

IMPOSSIBLE de le connecter depui CINQ MOIS

"nous effectuons une mise à jour du service vous pourrez vous connecter sou peu, merci de votre patience"

ça devient TRES TRES LONG

il va falloir arrêter de me prendre pour un débutant pour me dire que je n'arrive pas à mettre mes identifiant et mes mots de passe

Re : acces au cloud impossible

gilou11 — Tue, 25 Feb 2014 18:03:43 GMT

Bonsoir electro54,

Pouvez-vous me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : connection au cloud

gilou11 — Wed, 26 Feb 2014 08:47:28 GMT

Bonjour electro54,

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées, je consulte votre dossier et je reviens vers vous.

Bonne journée.

Re : acces au cloud impossible

gilou11 — Wed, 26 Feb 2014 12:05:35 GMT

Bonjour electro54,

Je fais remonter votre problème auprès de notre cellule d'expertise.

Je reviens vers vous dès que j'ai une information.

Cordialement.

Re : acces au cloud impossible

electro54 — Wed, 26 Feb 2014 12:23:41 GMT

cela fait 5 mois que c'est à la cellule expertise, je ne sais pas de qu'il expertise mais c'est TRES TRES long

Re : acces au cloud impossible

electro54 — Sat, 01 Mar 2014 13:38:10 GMT

Payer, encore payer, toujours payer pour des services qui ne fonctionnent pas

mais nous sommes les vaches à lait où quoi

je commence en avoir marre que ma ligne et mes services ne fonctionnent pas correctement

5 mois, oui 5 mois que Orange est incapable de fournir des services fiable mais cependant je PAYE comme tout le monde mes factures pour un truc médiocre

je commence à regretter d'être revenu chez orange

et je commence à déconnseiller orange à mes amis

bref, je pense que je n'aurais JAMAIS des services stable et fiable chez orange

où est le Grand opérateur internet et mobile que orange était dans le passé

Re : acces au cloud impossible

electro54 — Sun, 02 Mar 2014 01:24:20 GMT

Toujours pas de réponse des experts, je s'en que je vais me tourner vers les experts à miami

peut être que j'aurais plus de reponse

Re : acces au cloud impossible

gilou11 — Mon, 03 Mar 2014 16:25:44 GMT

@electro54,

Bonjour,

Votre dossier a été pris en charge par nos services techniques. Je reviens vers vous dés que j'ai des informations.

Bien cordialement.

Re : acces au cloud impossible

electro54 — Wed, 05 Mar 2014 06:13:48 GMT

La blague...

ça fait plus de 5 mois que mon dossier est pris en charge par les services techniques,

.....

Re : acces au cloud impossible

electro54 — Fri, 07 Mar 2014 09:07:43 GMT

Bon normalement aujourd'hui à 18h00, tous doit fonctionner NORMALEMENT

Ben on va voir le sérieux des exprets d'orange

mais bon je finis de croire au Pére Noêl

....

Re : acces au cloud impossible

electro54 — Fri, 07 Mar 2014 19:49:52 GMT

Bref aucune amélioration
Mes services ne fonctionnent TOUJOURS pas
Il ne faut pas croire le délai d'Orange comme croire au père noël
Aucun sérieux
Prendre les client pour des cons , Orange c'est fait

Re : acces au cloud impossible

electro54 — Sat, 08 Mar 2014 19:03:01 GMT

ben maintenant on me donne la date du 10 mars pour le bon fonctionnement de mes services

orange aime faire attendre...

Re : acces au cloud impossible

caiman2 — Sun, 09 Mar 2014 11:01:43 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi . Accès impossible au cloud suite a fusion de mes comptes.

J'attend la résolution de votre demande

Re : acces au cloud impossible

Xtian — Mon, 10 Mar 2014 12:19:03 GMT

Bonjour,

Je rencontre en effet exactement le même problème avec la validation des CGU que les utilisateurs l'ayant relevé avant moi.

Après l'écran d'identification et d'accès au Cloud d'Orange, j'ai la fenêtre : " Le Cloud d'Orange évolue.Veuillez valider les nouvelles CGU depuis le portail Orange.fr pour continuer à utiliser votre logiciel. OK "

Ce que je m'empresse de faire et après avoir cliqué sur l'acceptation de ces CGU il ne se passe rien...

Merci par avance pour votre aide.