sujet Re : lecture d'enregistrement dans mes services Orange

lecture d'enregistrement

ghbes — Sat, 02 Dec 2017 17:44:03 GMT

J'ai l'enregistreur Orange,je dispose de la LiveboxPlay.Depuis quelque temps je ne peux lire mes enregistrements;le message d'erreur suivant apparaît"Problème lors de la lecture de l'enregistrement"..Merci d'avance de votre aide.ghbes

Re : lecture d'enregistrement

Nathalye — Tue, 05 Dec 2017 14:14:23 GMT

Bonjour @ghbes

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, cela concerne tous vos enregistrements ou certains en particulier ?

Afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone internet, n° de mobile.

Nathalye

Re: Re : lecture d'enregistrement

ghbes — Wed, 06 Dec 2017 10:27:39 GMT

Je m'excuse mais,à ma connaissance,je n'ai pas reçu de réponse.ghbes

Re: Re : lecture d'enregistrement

ghbes — Wed, 06 Dec 2017 13:13:40 GMT

Oui je rencontre toujours des difficultés quel que soit le sujet de l'enregistrement.Cette impossibilité de lecture concerne tous mes enregistrements.

PS:Excusez moi de vous avoir répondu que je n'avais pas reçu de réponse:j'ai confondu solution et demande de précisions.Donc ne tenez pas compte de mon précédent courrier.Merci. ghbes

Re: Re : lecture d'enregistrement

julien_R — Wed, 06 Dec 2017 15:41:50 GMT

Bonjour @ghbes ,

Je vous invite à formater le disque dur du décodeur en suivant la documentation Formater le disque dur.

Une fois le disque dur formaté, merci de réinitialiser votre décodeur en suivant la documentation Réinitialiser votre décodeur.

Une fois ces manipulations effectuées, veuillez faire des tests en enregistrant un programme et en le visualisant.

Merci de nous faire un retour.

Bonne fin de journée.

julien

Re: Re : lecture d'enregistrement

ghbes — Sat, 09 Dec 2017 10:40:31 GMT

J'ai suivi vos instructions:formaté le disque dur du décodeur,réinitialisé ce même décodeur,fait les tests appropriés;la lecture de mes enregistrements est de nouveau possible.Mon problème est donc résolu.Merci de votre aide efficace.Cordialement.ghbes

Re: Re : lecture d'enregistrement

fredo40 — Sat, 09 Dec 2017 15:44:18 GMT

Bonjour @ghbes

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le service fonctionne.

Bon week-end.

Cordialement.