sujet Re: problème suivi de commande dans mes services Orange

problème suivi de commande

romay — Thu, 07 Dec 2017 15:29:13 GMT

bonjour

j'ai commandé un nouveau telephone par internet, payé en ligne. J'ai rçu un mail apres paiement m'indiquant la date de reception probable ensuite que l'envoi imminent d'un mail ou sms qui me permettrait de suivre la commande. A J+2, rien, j'ai telephoné à un conseiller qui n'a rien trouvé dans mon historique et après vérification la commande aparait mais pas de suivi possible. Dois je m'inquieter? la commande risque-t-elle d'être plus lonque à arriver que prévue?

Re: problème suivi de commande

Moupette59 — Thu, 07 Dec 2017 15:41:10 GMT

Bonjour,

J'ai le meme soucis,

commande passée le 3/12 sur internet livraison en relais prévue le 6/12 toujours pas de nouvelles et pas de suivi possible?

Re: problème suivi de commande

romay — Thu, 07 Dec 2017 16:07:34 GMT

Je viens de chater avec un conseiller: visiblement ils sont en rupture de stock; et on devrait recevoir un sms lorsque le réapprovisionnement sera effectif. En revanche je trouve inadmissible que _ les stocks ne soient pas mis à jour régulièrement _ que l'on m'ait indiqué une date de reception totalement illusoire et fanstasque. C'est un peu leger comme service!!

Re : problème suivi de commande

Davidaix — Sat, 09 Dec 2017 11:24:47 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, code postal et numéro de mobile pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

Re: problème suivi de commande

Magali_ — Sat, 09 Dec 2017 11:34:08 GMT

Bonjour @Moupette59

Afin d'accéder à votre dossier, merci de me communiquer en MP vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de commande

- adresse postale

Bonne journée.

Magali_