sujet Re: hors forfait mobile dans mes services Orange

hors forfait mobile

gégé52 — Mon, 11 Dec 2017 15:52:21 GMT

j'ai contacté un transporteur pour le suivi d'un colis...je n'ai eu qu'un répondeur téléphonique qui m'indiquait régulièrement une attente de 2 minutes...au bout de 15 minutes j'ai raccroché sans avoir eu un interlocuteur et je reçois une consommation hors forfait de 12.27€ pour 15min20s de communication...Orange m'a répondu qu'elle ne gérait pas ce hors forfait...que dois je faire pour me faire rembourser

Re: hors forfait mobile

melet39 — Mon, 11 Dec 2017 16:09:55 GMT

@gégé52

et tu attendais vraiment un colis,car ce genre d'arnaque est fréquent

Re: hors forfait mobile

gégé52 — Mon, 11 Dec 2017 18:40:29 GMT

oui j'attendais bien un colis et le transporteur contacté était prévu pour me le livrer

Re: hors forfait mobile

melet39 — Mon, 11 Dec 2017 19:28:48 GMT

re @gégé52

si c'est un transporteur qui n'a rien à voir avec un produit orange,la il faut voir avec eux ou avec l'expéditeur si c'est pour un produit orange faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708