sujet Facture recu sur una autre adresse dans mes services Orange

Facture recu sur una autre adresse

Jooks — Mon, 11 Dec 2017 18:59:11 GMT

Bonjour,

J'ai un petit soucis depuis quelques semaines. Il y a eu un soucis sur la ligne de mes parents et je me suis chargé d'appler orange et d'organiser une intervention avec eux et j'ai leur ai laissé mes coordonnées. Il se trouve que j'ai une adresse mail inclu dans l'abonnement de mes parents (comme adresse non principale de l'abonnement), et depuis le jour de l'appel c'est moi qui recoit les offres oranges et les factures. J'aimerai écrire a orangepour leur expliquer le cas qui est assez simple mais avec tout ces menus et ces choix multiples aucun ne correspondant a mon probleme et me permet de les contacter directement. En plus j'ai pas envie de les appeler et rester 1h au telephone avec l'attente et le reste juste pour ca. N'étant pas chez mes parents si j'appelle concernant leur ligne mais pas depuis celle ci je n'arriverai a avoir personne. Quelqu'un peu m'aider car c'est penible de devoir transferer les mails a chaque fois.

Merci d'avance et j'espere avoir été le plus clair possible.

Jooks

Re: Facture recu sur una autre adresse

melet39 — Mon, 11 Dec 2017 19:48:16 GMT

bonsoir @Jooks

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifier-vos-coordonnees-postales-et-bancaires/contrats-modifier-vos-adresses-postales-de-facturation_233420-775646

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-les-donnees-personnelles/espace-client-renseigner-votre-adresse-email-de-contact_132950-145912

cdt

Re: Facture recu sur una autre adresse

Jooks — Mon, 11 Dec 2017 22:00:06 GMT

Parfait ca a fonctionné je vous remercie!

Re: Facture recu sur una autre adresse

melet39 — Tue, 12 Dec 2017 06:40:30 GMT

bonjour @Jooks

merci du retour

bonne journée