sujet Erreur de livraison dans mes services Orange

Erreur de livraison

NICOLAS126 — Tue, 12 Dec 2017 18:29:06 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un S7 EDGE noir (en promotion) sur la boutique orange en ligne. Le S7 EDGE m' a été lvré en bleu. J'ai demandé à orange de proceder à son échange, Seule possibilité retractation , renvoi du mobile à mes frais, et racheter un mobile au prix actuel.Le coffret avec le mobile n'ayant pas été ouvert, je demande simplement son échange.

Merci pour vos conseils et votre aide

Re: Erreur de livraison

johann — Wed, 13 Dec 2017 06:49:28 GMT

Salut @NICOLAS126

Le noir était éventuellement plus disponible , de ce fait

il t'ont envoyer un de couleur bleu .

Faut voir ce qui se laisse faire avec le service client .

Re: Erreur de livraison

NICOLAS126 — Sat, 16 Dec 2017 17:01:19 GMT

Bonjour Johann

Merci pour ta reponse je pense en effet qu'orange devait etre en rupture de stock et m'a envoyé un mobile d'une autre couleur.Ce que je ne comprends pas c'est le refus d'orange a proceder à son échange et à regler ce litige à l'amiable.