sujet facturation double paiement dans mes services Orange

facturation double paiement

manou312 — Wed, 13 Dec 2017 17:15:14 GMT

Bonsoir,

J'ai été prélever deux fois en CBil m'avait adresser suite au premier paiement un mail que la carte n'était pas passer?J'ai repayer comment faire pour le remboursement?

Merci d'avance pour votre aide

Re: facturation double paiement

melet39 — Wed, 13 Dec 2017 17:19:19 GMT

bonsoir @manou312

la régularisation se fera sur la prochaine facture à moins qu'un webconseiller passe ici

cdt

Re: facturation double paiement

johann — Thu, 14 Dec 2017 06:13:54 GMT

Salut @manou312

Je dirais, que la régularisation se fera " en principe"

sur la prochaine facture .

Re: facturation double paiement

melet39 — Thu, 14 Dec 2017 09:58:08 GMT

bonjour @manou312

si tu veux avoir confirmation,appel au 3900,ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: facturation double paiement

johann — Thu, 14 Dec 2017 12:00:02 GMT

@manou312

Pour ne pas perdre ton temps au 3900 et dans l'attente

d'une éventuelle prise en charge par un webconseiller,

Tu peux voir la question par Chat depuis ton PC

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .