sujet Re: Remboursement frais résiliation dans mes services Orange

Remboursement frais résiliation

didi44117 — Mon, 18 Dec 2017 12:59:32 GMT

Bonjour , suite à un changement d’opérateur mobile , j’ai résilié mon offre open ( TV ADSL Téléphone ) et ai renvoyé les équipements en date du 13 Novembre . À ce jour , aucun retour d’Orange sur la réception du colis que j’ai envoyé ni un quelconque remboursement . Cela fait plus d’un mois , vive le service client

Re: Remboursement frais résiliation

johann — Mon, 18 Dec 2017 15:37:28 GMT

Salut @didi44117

Tu arrives pas à suivre la réstitution du matériel : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-preparer-le-colis-pour-sa-restitution_190992-736489

Concernent la caution en " principe" cela devrait ce faire 10 jour

après réstitution, mais cela peut aussi mettre plusieurs semaines

Dans ce domaine orange pourrait faire un effort .

Si tu ne vois rien venir d'ici la semaine prochaine, envoi un courrier

qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

entre- temps .

Re: Remboursement frais résiliation

didi44117 — Sun, 07 Jan 2018 20:16:48 GMT

Bonsoir , âge ce jour toujours rien reçu d’Orange . J’ai pu avoir un conseiller en ligne lorsque j’ai porté réclamation et depuis rien . Vive le service client d’Orange !!

Re: Remboursement frais résiliation

johann — Mon, 08 Jan 2018 06:29:01 GMT

Salut @didi44117

Fait une relance par courrier .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9