sujet Re: Frais de résiliation anticipé dans mes services Orange

Frais de résiliation anticipé

Caline44 — Tue, 19 Dec 2017 13:12:33 GMT

Bonjour,

Je viens d'arrivé chez orange en changeant d'opérateur et j'ai fais une demande de remboursement de frais de résiliation. Ca ne marche pas car sur ma facture il n'y a pas de frais de résiliation anticipé. C'est quoi ?

Merci pour votre réponse.

Re: Frais de résiliation anticipé

johann — Tue, 19 Dec 2017 15:10:27 GMT

Salut @Caline44

Tu avais rempli et renvoyer l'ordre de remboursement ?

Re: Frais de résiliation anticipé

Caline44 — Tue, 19 Dec 2017 15:03:16 GMT

oui j'avais fais la demande par internet.

Re: Frais de résiliation anticipé

johann — Tue, 19 Dec 2017 15:09:46 GMT

@Caline44

S'il y a pas de déduction sur la prochaine facture, faut

voir ce qui en est avec le service client .

Re: Frais de résiliation anticipé

Sansaa — Tue, 19 Dec 2017 16:28:14 GMT

Bonjour @Caline44

Lors de la résiliation du contrat de votre ancien opérateur internet, avez-vous eu des frais de résiliation ? Car cette offre de remboursement n'est valable que dans ce cas, c'est la raison pour laquelle, la facture de clôture de l'opérateur précédent est demandée.

Merci. J'attends votre retour.

Sansaa

Re: Frais de résiliation anticipé

Caline44 — Tue, 19 Dec 2017 16:59:22 GMT

oui il y a des frais de résiliation et sur la facture que j'ai envoyé c'est noté dessus. Mais ils parlent de frais de résiliation anticipe.

Re: Frais de résiliation anticipé

Sansaa — Tue, 19 Dec 2017 17:28:27 GMT

Je vais donc vérifier sur votre dossier si l'offre de remboursement est validée. Pouvez-vous me communiquer en message privé Votre nom, prénom et numéro de téléphone. Merci;

Sansaa